31 Aralık 2013 Salı

Google & PlatinMarket ; E-Ticaret ’te Başarı Semineri Gerçekleşti.

 



3412421342134



PlatinMarket ve Google Türkiye işbirliği ile 28 Kasım 2013 Perşembe günü  Saat : 12:30 da PlatinMarket e-ticaret sistemi kullanıcılarına ücretsiz olarak E-Ticaret’te Başarı Semineri verildi. Seminer Google Türkiye ofisinin eğitim salonunda geçekleşti.



 



Program detayları aşağıda belirtilmiştir.



 



12:30 – 13:00 : Kayıt



13:00 – 13:15 Açılış – Fatih BALKAN – PlatinBOX Genel Müdürü



13:15 – 13:45 E-Ticaretin Parlak Geleceği – Mahir Erkan – Google Türkiye Sektör Yöneticisi



13:45 – 14:15 E-Ticarette Başarının Yapı Taşları – Emre Gülas – PlatinMarket İstanbul Bölge Müdürü



14:15 – 15:00 E-Ticaret ve Google Ürünleri – Özgür D. Aydın – Dijital strateji ve Pazarlama Uzmanı



15:00 – 15:20 Kahve Molası



15:20 – 15:45 AdWords ve Fırsatlar – Armağan Bengi – Google Adwords Hesap Uzmanı



15:45 – 16:30 E-Ticarette Başarıyı Yakalayanlar ; Kemal Dağhan Akdağ : cafemarkt.com ,Muhsin Erbaş : Sadecenotebook.com, Tuğba Öztürk : keramikashop.com









 



 



 



 



 





Google & PlatinMarket ; E-Ticaret ’te Başarı Semineri Gerçekleşti.

Türkiye E-Ticaret Sektörüne Devlet Kurumları Nasıl Katkı Sağlıyor?

E-ticaret sektörü denince aklımıza, İnternet üzerinden ürün ve hizmetlerin son kullanıcıya yapılan satışı geliyor. Bu ürünlerin / hizmetlerin oluşturduğu (B2C) e-ticaret hacmi, Türkiye’de aşağı yukarı BKM Sanal POS değerlerinin üçte birlik bölümünü oluştursada hızla artan bir hacime sahip. Son yıllarda yaşanan büyüme oranları, başta maliye bakanlığı olmak üzere devlet kurumlarını artık bu sektörle yakından ilgilenmeye teşvik ediyor. 2013 yılı, daha önceki yılların aksine; raporlar, yasal düzenlemeler ve toplantılar olarak üç başlıkta yoğun bir gündem ile başladı:


RAPORLAR



Türkiye’de İnternet üzerindeki ticaretin önemini göstermede bugüne kadar en büyük engel, sektörel verileri içeren raporların yayınlanmamış olmasıydı. Ve sonunda geçtiğimiz 1 ay içerisinde Türkiye hakkında iki önemli rapor yayınlandı:


McKinsey & Company‘nin yayınladığı İnternet Girişimciliği ve e-Ticaret Raporu 2013‘e buradanulaşıp inceleyebilirsiniz.


Boston Consulting Group‘un Google ile birlikte çalışıp yayınladığı Türkiye Online 2013 Raporu‘nu da buradan indirip inceleyebilirsiniz.


DÜZENLEMELER



Kalkınma Bakanlığı‘nın yazılma süreçlerinde yer aldığı yukarıdaki raporların yanında, son dönemde devlet tarafından hayata geçirilen aşağıdaki projeler, e-ticaret alanına verilen önemin göstergesi:


ETKİNLİKLER


Şubat ayı içerisinde Ankara’da Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın katkılarıyla, İstanbul Bilgi Üniversitesi Bilişim ve Teknoloji Hukuku Enstitüsü ve TÜBİSAD‘ın düzenlediği bir toplantıya katılma fırsatım oldu. Bu etkinliğin, çalışmaları tamamlama aşamasında olanElektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı ekseninde bir toplantı olduğunu ifade edebiliriz.


Devlet ve özel sektörden konuşmacıların yer aldığı bu etkinlikten aldığım birkaç bilgi notunu paylaşmak istedim:




  • Tasarı ile, aracı hizmet sağlayıcıların (C2C, platform siteleri) ve hizmet sağlayıcıların, sorumluluk kapsamlarının netleştirilmesi amaçlanıyormuş.

  • Türkiye’de tüketici şikayetleri konusunda 1. sektör bankacılık olurken, e-ticaret kategorisi 3. sırada yer alıyormuş. 2012 yılında yapılan 358 bin hakem heyeti başvurusunun 16 bini e-ticaret firmaları hakkındaymış. Bunlar sonucunda 55 firmada soruşturma yapılmış ve 32 firmaya, toplam 1 milyon lira ceza kesilmiş.

  • İnternetten alışveriş yapan tüketicilerin 7 gün içerisinde cayma hakkı bulunuyor. Satış sırasında önbilgilendirme yapılmadığı taktirde cayma hakkı 90 güne kadar çıkabiliyormuş.

  • Türkiye’de 19,3 milyon İnternet abonesi bulunuyormuş. Bunların 11 milyonu son iki yıl içerisinde eklenmiş. Hane olarak genişbant kullanım oranı %43′e ulaşmış.


  • Avrupa Komisyonu, AB ülkelerinde bilgi ve iletişim teknolojileri kullanımını yaygınlaştırmak amacıyla Avrupa 2020 stratejisine “Avrupa için Dijital Gündem” (Digital Agenda for Europe) konusunu ekledi. Bu çerçevede 2015 yılına kadar AB nüfusunun %50’sinin Online alışveriş yapması ve AB’deki KOBİ’lerin %33’ünün Online satış yapması hedefleniyormuş.

kaynak



Türkiye E-Ticaret Sektörüne Devlet Kurumları Nasıl Katkı Sağlıyor?

Bakanlık e-ticaret Raporunu Açıkladı.

Kalkınma Bakanlığının e-ticaret raporunu açıkladı.


Kalkınma Bakanlığının e-ticaret raporuna göre, Türkiye’ de 2012′deyapılan sanal pos işlemlerinin yüzde 21’i online seyahat işlemleri için gerçekleştirildi.


Her geçen yıl gelişen online seyahat pazarı, e-ticaretin lokomotifi olmaya devam ediyor.


Biletall.com’un İş Geliştirme Müdürü Vedat Çavuşoğlu AA muhabirine yaptığı açıklamada, teknolojinin gelişmesiyle online alışverişin arttığını söyledi.


Çavuşoğlu, Kalkınma Bakanlığının e-ticaret raporuna göre, Türkiye’ de 2012 yılı içerisinde yapılan sanal pos işlemlerinin yüzde 21’inin online seyahat işlemleri için gerçekleştirildiğini ifade etti.


İnsanların internet üzerinden ya da telefonla yapacakları alışveriş için herhangi bir acente ya da ofise gitme ihtiyacı duymadıklarını belirten Çavuşoğlu, “E-ticaret pazarında online seyahat yüzde 21′le ilk sırada yer alırken, bunu yüzde 13′le elektronik eşya satışı, yüzde 3′le yemek, giyim ve aksesuar takip ediyor. Son sırada ise yüzde 1′le mobilya ve dekorasyon geliyor. Kalan sanal pos ödemeleri ise doğrudan e-ticaret ile ilgili olmayan telekomünikasyon, sigorta ve hizmet ödemeleri ile ilgilidir” dedi.


İnternet üzerinden yapılan işlemler ile kullanıcıya daha fazla seçenek sunulduğunu belirten Çavuşoğlu, e-ticaret ile vatandaşların hizmeti ya da ürünü daha ucuza alabildiklerini kaydetti.


trthaber



Bakanlık e-ticaret Raporunu Açıkladı.

E-ticaret Pazar Hacmimiz 2005 Yılına Oranla 16 Kat Arttı

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Müsteşarı Ziya Altunyaldız’ın katılımıyla gerçekleşen konferansta e-ticaret konusu güvenlikten hukuksal süreçlere, yasal mevzuatlardan ödeme sistemleri ve lojistiğe kadar tüm süreçleriyle ele alındı.


IMI Conferences tarafından BKM sponsorluğunda gerçekleşen “E-Ticarette Kusursuzluğun Sağlanması” ana temalı konferansın açılışını yapan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Müsteşarı Ziya Altunyaldız: “İnsanlık tarihi kadar eski olan ticaret, günümüzde e-ticarete dönüşmekte ve finansal kriz ortamında önemli fırsatlardan biri olarak görülmektedir” diyen ve New York Times Köşe Yazarı Thomas Friedman’ın sözünden alıntı yapan Müsteşar Altunyaldız, “Dünya düzleşiyor. Dünya üzerindeki herkes kapı komşusu olmuştur. Coğrafyayı kader olmaktan çıkartan yaygın ve güçlü bir ticaret ağıdır. Bu oyundaki en önemli belirleyici ise elektronik ticarettir” dedi.


“Geleneksel ticaret miyop bir bakış açısıdır”


“Wall-Mart Amerika’nın en büyük perakende devi olmasına rağmen Amazon bu deve oranla 30 Kat daha fazla web trafiğine sahip” diyen Altunyaldız, Wall-Mart tarzı firmalar yine ayaktalar ancak önemli bir büyüme alanını ellerinden kaçırmış durumdalar. Bugün sadece geleneksel modellerle ticaret yapmak ve fiziki duvarlara hapsolmak miyop bir bakış açısıdır” dedi.


“G20 ülkelerinin internet ekonomisinin 2016 yılında 4 trilyonu geçmesi öngörülüyor”


2016 yılına kadar dünya nüfusunun yarısının yaklaşık 3 milyar kişinin internet kullanıcısı olacağı öngörülmektedir” diyen Altunyaldız, “Aynı dönemde ülkemizin de içerisinde bulunduğu G-20 ülkelerinde yaklaşık 800 milyon internet kullanıcısı olacağı ve bu ülkelerdeki internet ekonomisinin 4.2 trilyon Dolara ulaşacağı tahmin edilmektedir” dedi.


2011 yılı rakamlarına göre ülkemiz perakende ticaret hacmi içinde e-ticaretin payı oransal bazda ABD ve AB’yi geçerek yaklaşık %6.3 oranına ulaştığına değinen Müsteşar Altunyaldız “75 milyon nüfusu ile ülkemiz, Avrupa’da Almanya ve Rusya’dan sonra 3cü, dünyada ise 18ci sırada yer almaktadır. Hali hazırda yaklaşık 35 milyon internet kullanıcısı ile dünyada 12ci sırada yer alması ve genç nüfusun internet kullanım oranının %65,8 seviyesinde olması potansiyelin en önemli göstergesidir” dedi.


İnternet penetrasyonu %50′yi geçtiği zaman e-ticaret sektörü sıçrama yapmaktadır


Sektörün son 3 yılda ortalama olarak %50 büyüdüğünün altını çizen ve bunun mütevazi bir oran olduğunu belirten Müsteşar Altunyaldız, Dünyadaki verilere göre bir ülkedeki internet penetrasyonu %50′yi geçtiği zaman e-ticaret sektörü sıçrama yapmaktadır. 2011 yılı itibariyle Hindistan’dan sonra dünyada en hızlı büyüyen 2. E-ticaret pazarıyız. Ülkemizde e-ticaret pazar hacmi 2005 yılına oranla 16 kat artışla 23 Milyar TL’ye ulaşmıştır”dedi.


“Potansiyelimiz büyük, yolumuz uzun”


“Ülkemizde işletmelerden son tüketiciye yapılan e-ticaret hacminin toplam perakende ticaret hacmine oranı dikkate alındığında AB’ye göre 8. Kat, ABD’ye göre 20 kat büyüme potansiyeli bulunmaktadır. Fakat ülkemizde nüfusun yaklaşık %4′ü internet üzerinden alışveriş yaparken AB’de bu oran %10, ABD’de ise %15′lerdedir. Bu gideceğimiz daha çok yolun olduğunun da göstergesidir.” dedi.


Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Müsteşarı Ziya Altunyaldız’ın Konuşması ve Gümrük ve Ticaret Bakanlığı verilerinden dikkat çeken diğer başlıklar:


• Türkiye’deki sanal işyeri sayısı: 40 binlere ulaşmıştır


• E-ticaret sitelerinin sayısı: 5bini geçmektedir


• 2011 yılında 265 milyar TL kartlı sistemde alışveriş yapılmış, bunun %8′i e-ticaret yoluyla gerçekleşmiştir.


• 2010-2011 yıllarında ülkemizde e-ticaret sektörüne birleşme ve satın almalar yoluyla yaklaşık 750 milyon Dolar tutarında doğrudan yabancı yatırımcı girişi olmuştur.


• Kredi Kartı kullanımı 51 milyon adet seviyesindedir. Türkiye’de yapılan harcamaların %30′u kartlı ödeme sistemlerinden geçmekte olup, 2023′te bu oranın %100 olması hedeflenmektedir.


• Gelişimin olmazsa olmazı güvenilir bir e-ticaret ortamının tesis edilmesi ve özellikle tüketici güvenini sağlayacak düzenlemelerin yapılmasıdır. Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı TBMM Genel Kurul gündemine alınmıştır.


• Bakanlık olarak; ülkemizi ticaretin en kolay ve güvenli yapıldığı ülkeler liginde üst basamaklara taşımak için çalışıyoruz. Bankalararası Kart Merkezi Genel Müdürü Soner Canko, 2010-2011 yılında e-ticarete 750 milyon Dolar’dan fazla yabancı yatırımcının yatırım yaptığına ve bu oranın genel yabancı yatırım tutarının %4′ünü oluşturduğuna dikkat çekti. . Türkiye’de 16.6 milyon internet abonesi olduğuna ve cihazlarla internete bağlanan kişi sayısının 7 milyonu geçtiğine değinen Canko “E-hizmete ve e-ticarete erişim, yeni iş modelleri ve istihdam yaratıyor ve kayıtlı ekonomiyi artırıyor” dedi.



E-ticaret Pazar Hacmimiz 2005 Yılına Oranla 16 Kat Arttı

30 Aralık 2013 Pazartesi

E-ticaret ve Ekonominin Kalbi İstanbul"da Atacak

Scott C. Fox (Online Pazarlama Uzmanı), Rok Hrastnik (Iprom – Ceo & Needlefont Kurucu Ortak) Global AR-GE Uzmanı), Bertrand Macabeo (Kompass International, CEO), Donald Birch (Cathay Pasific Ex-COO) gibi yabancı uzman konukları ve Türkiye’nin önde gelen kurum temsilcilerini ağırlayacak.


Değişen ticaret modelleri ile sektörlerin artık vazgeçilmezi olan dijital dinamikler ve ekonomik büyümedeki etkisi, farklı açılardan ele alınacak. Zirvede aynı zamanda müşteri ilişkileri yönetimi, güvenlik, sağlıklı veri ihtiyacı, e-ticaret modellerine uyum ve mobil uygulamalar gibi birçok önemli gündem maddesi alanında uzman konuşmacılar tarafından aydınlatılacak.


Zirve’nin Fuar alınında öncü markalar yer alırken “Paylaşım Kürsüsü” sunumları tartışmaya açılacak


Hilton Convention Center’da gerçekleşecek olan zirvede; konferans bölümünün yanı sıra fuar alanında katılımcılar öncü markaların stand sahipleriyle bir araya gelerek iş ağlarını geliştirme imkanı bulacak. Paylaşım Kürsüsünde yer alacak olan dijital ekonominin genişleyen ağlarındaki bilgi ve deneyimlerle buluşacak.


Gelişen ve yenilenen dijital ekonominin her alanını mercek altına alacak olan zirve hakkında daha detaylı bilgilere www.dijitalekonomizirvesi.org adresinden ulaşabilirsiniz.



E-ticaret ve Ekonominin Kalbi İstanbul"da Atacak

e-fatura geçişleri için 3 aylık ek süre verildi

Maliye Bakanı Şimşek, “Bakanlığa gelen yoğun talep üzerine e-faturaya geçişte teknik sıkıntı yaşayan mükellefler için 3 ay ek süre tanıyoruz” dedi.


EFATURAMaliye Bakanlığı, elektronik fatura (e-fatura) kullanımına ilişkin önemli yenilikler getirecek mevzuatı hazırladı. Bakanlığa gelen yoğun talep üzerine, yeni düzenleme ile e-faturaya geçişte teknik sıkıntı yaşayan mükelleflere 3 ay ek süre tanınacak. Böylece, yeni yılın başından itibaren elektronik ortamda faturalaşma zorunluluğu getirilen şirketlerin, e-faturaya yumuşak bir geçiş yapmalarını sağlanacak.


Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, konuya ilişkin AA muhabirine yaptığı açıklamada, işletmeler arası faturalaşmanın kağıt faturadan e-faturaya doğru dönüştürülmesi için, bugüne kadar çıkarılan mevzuatın ardından yeni bir düzenlemeyi daha hazırladıklarını bildirdi.


“e-Arşiv” ismi verilen söz konusu tebliğ ile nihai tüketicilerin de e-fatura almalarının önünün açıldığını belirten Şimşek, şunları kaydetti:


“Daha önce telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren 5 firmanın pilot uygulama olarak kullandığı Elektronik Fatura Kayıt Sistemi (EFKS), e-Arşivle birlikte, ilgili şartları sağlayan bütün mükelleflerin kullanımına açılıyor. Böylece şimdiye kadar işletmeler tarafından kağıt ortamında düzenlenen faturaların ikinci nüshaları da artık elektronik ortamda saklanacak. Uygulama kapsamındaki şirketler, nihai tüketici statüsündeki müşterilerinin cep telefonlarına, e-posta adreslerine veya banka hesaplarına e-fatura gönderebilecek. İstemeleri halinde tüketicilere kağıt fatura da verilebilecek.”


- “İnternetten ticaret daha kolay ve güvenli hale gelecek”-


Tebliğ ile getirilen bir diğer yeniliğin ise internet üzerinden yapılan alışverişlerde e-faturadüzenlenmesi olduğunu açıklayan Şimşek, böylece internet üzerinden yapılan ticaretin daha kolay ve güvenli hale geleceğini ifade etti.


İnternet üzerinden satış yapan mükelleflerin, bu imkandan yararlanabilmeleri için “e-Arşiv” uygulamasına geçiş yapmaları gerektiğini anlatan Şimşek, “Bu ortamda mal ve hizmet alışı yapan tüketiciler ise e-faturalarını satıcıya bildirdikleri elektronik posta adreslerine gönderilmesini isteyebilecek. Sistem eskiye göre daha hızlı, daha güvenli ve daha ucuz birmaliyetle işleyecek” diye konuştu.


Mehmet Şimşek, mükelleflerin, uygulama kapsamında düzenledikleri faturaları ve raporları kendi bünyelerinde veya Gelir İdaresi Başkanlığından (GİB) yetki alan saklamacı kuruluşlarda saklayabileceğini de kaydetti.


Uygulama kapsamında düzenlenen faturalara ait belli bilgileri içeren raporların, periyodik olarak GİB’in sistemine aktarılacağını anlatan Şimşek, böylece internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar da dahil olmak üzere tüm faturalaşma trafiğinin izlenebileceğini söyledi.


- “Mükelleflerin e-Arşive geçişleri ise çok kolay”-


Şimşek, mükelleflerin “e-Arşiv”e geçişlerinin ise çok kolay olduğunu belirterek, e-faturaya elektronik ortamda başvuru yapan mükelleflerin, GİB’den yetki alan özel entegratörlere doğrudan müracaat ederek bu uygulamaya geçiş yapabileceklerini açıkladı.


Çok sayıda fatura düzenleyen ve gelişmiş bilgi işlem sistemi altyapısına sahip firmaların ise GİB’e başvuru yapacaklarını anlatan Şimşek, sistem alt yapısı yeterli görülen firmaların, tebliğde belirlenen şartları sağladıkları taktirde uygulamaya geçeceklerini ifade etti.


Maliye Bakanı Şimşek, sistemin fiilen hayata geçmesi ile Türkiye’de kağıt ortamında düzenlenen ve saklanan faturaların büyük bir bölümünün elektronik ortama taşınacağını söyledi.


- “e-faturaya geçişte teknik sıkıntı yaşayan mükelleflere 3 aylık ek süre”-


Söz konusu tebliğle, e-faturaya geçişte teknik sıkıntı yaşayan mükelleflere bir fırsat da tanınacağını belirten Şimşek, şu bilgileri verdi:


“Bazı mükelleflerimizin, e-faturaya geçişte teknik sıkıntılarla karşılaştıklarını belirterek, sürenin uzatılması için Bakanlığımızdan ve benden bu yönde talepleri oldu. Gelen yoğun talep üzerine, hazırlanan yeni tebliğde bu konuya da yer verdik. Söz konusu tebliğe göre, geçtiğimiz yıl yapılan düzenleme ile yeni yılın başından itibaren belli mükellef grupları için zorunlu tutulan elektronik ortamda faturalaşma, bu mükelleflerin istemeleri halinde 1 Nisan 2014′e kadar kağıt ortamında da yapılabilecek. Yani e-faturaya geçişte teknik sıkıntı yaşayan mükellefler için 3 ay daha ek süre tanıyoruz. Böylece son aylarda e-faturaya geçişte bazı sıkıntılarla karşılaşan bu mükelleflerimizin e-faturaya yumuşak bir geçiş yapmalarını sağlamayı hedefliyoruz.”


AA



e-fatura geçişleri için 3 aylık ek süre verildi

Twitter e-ticaret sitesine mi dönüşecek?

Twitter’ın Nathan Hubbard’ı bünyesine katması, sosyal ağ devinin satış sitesine dönüşme yolundaki en büyük atılımı olarak nitelendiriliyor



Twitter, Ticketmaster’ın eski CEO’su Nathan Hubbard’ı işe aldığını duyurdu. Twitter’ın ticaret bölümüne başkanlık yapacak olan Hubbard, Twitter’ı bir alışveriş ve e-ticaret platformuna dönüştürmek için çalışmalar yapacak.


Twitter’ın Nathan Hubbard’ı bünyesine katması, sosyal ağ devinin bir e-ticaret ve satış sitesine dönüşme yolunda yaptığı en büyük atılım olarak nitelendiriliyor. Hubbard’ın işletmelerin tweetleri satışa döndürebilmesi için Twitter’ı daha uygun bir platform haline getirmeye odaklanması ve bu alanda sosyal ağı geliştirmesi bekleniyor.


Ayrıca Hubbard, Twitter üzerinden yapılan satışları daha doğrudan bir hale getirmeyi planlıyor. Bilindiği gibi Twitter zaten platformuna eklediği TV kartları, sponsor reklamlar gibi özelliklerle marka ve işletmeleri sosyal ağ üzerinden ürünlerini satmaya teşvik ediyor. Ancak Hubbard’ın Bloomberg‘e açıkladığına göre artık Twitter platform üzerinden fiziki ve dijital ürünleri doğrudan satmaya da başlayacak.


Hubbard, sosyal ağ üzerinden doğrudan satış yapılabilmesi için platformu en elverişli duruma getirmeye ve perakendecileri ürünlerini satmak için sosyal ağa çekmeye çalışacak. Bilindiği gibi Facebook da sosyal ağı üzerinden fiziki hediye satışı modelini benimsemiş ama son bir kararla tamamen dijital hediye çeki satışına yoğunlaşacağını açıklamıştı.


Henüz bu ayın başında Ticketmaster’daki CEO’luk görevinden ayrılan Nathan Hubbard’ın Twitter’a geçmesi ile Twitter e-ticaret sitesine dönüşme yolundaki ilk büyük adımını atmış oldu. Sosyal ağ üzerinden doğrudan satış yapmayı hedefleyen Twitter’ın Facebook gibi bir dijital kart çıkarması ve hatta kendi mobil ödeme sistemini geliştirmesi de bu son gelişmeler ışığında oldukça olası gözüküyor.




Twitter e-ticaret sitesine mi dönüşecek?

E-ticaret rekabeti pozitif olarak arttırıyor.

E-ticaret perakendede rekabeti kızıştırdı. Artık sadece sanal değil, klasik mağazalar da ürünleri müşterinin adresine kargolamaya başladı. Orka Group Genel Koordinatörü Osman Arar, bu uygulamanın bir müşteri servisi olduğunu söyledi. ‘Müşteriyi nasıl memnun ederim’ sorusundan yola çıktıklarını kaydeden Arar, “Müşteri ürünü almak istiyor. Ancak bazen istediği bedeni bulamıyor. Biz de müşteriyi kaçırmamak için istediği bedendeki ürünü evine gönderiyoruz” dedi. Arar, Türkiye’de lojistik sektörünün de geliştiğine dikkat çekerek, büyük firmaların her birinin güçlü kargo firmalarıyla çalıştığını kaydetti.


Satış temsilcisi öneriyor


Arar, eskiden müşteri talebi olduğunda verdikleri kargo hizmetini artık müşteri sormadan uyguladıklarını belirtti. Arar, “Bunu pazarlama bütçesi içinde değerlendiriyoruz. Kargo ücreti almıyoruz” şeklinde konuştu. Kiğılı’nın CEO’su Hilal Suerdem de artık sektörde sıkı rekabet başladığını söyledi. E-ticaretin müşteriye getirdiği kolaylığın fiziki mağazalarda da geçerli hale geldiğini kaydeden Suerdem şöyle konuştu: “Bu ticari bir savaş. Müşteri oturduğu yerden siparişini veriyor. Ürün kapısına geliyor. Bizler de klasik mağazalarımıza müşteri çekmek için bu hizmeti veriyoruz.”


Yan mağaza rekabeti


İnci Deri’nin patronu Ali Murat Kızıltaş, sektörde büyük rekabet olduğunu söyledi. E-ticaretin gelişmesiyle bunun daha da arttığını belirten Kızıltaş, “Müşterinin ürün alternatifi çok. İstediği numarayı bulamayınca yan mağazaya giriyor, oradan alıyor. Primle çalışan personel de müşteriyi kaçırmamak için artık kendisi eve kargo teklifini yapıyor” şeklinde konuştu.


İnternet daha hızlı büyüyor


Ev gereçleri ve mutfak ürünleri markası Esse’nin sahibi Semih Şeftali, internet cirolarının yıllık olarak yüzde 100′e yakın büyüdüğünü söyledi. 104 mağaza içinde internet cirosunun ilk 10′a girdiğini açıklayan Şeftali, “Fiziki mağazalarımızdan alışveriş yapan müşteriye de ürünleri kargoyla gönderiyoruz. Müşterinin bu yöndeki talebi artıyor” dedi.


Firmalar sadık müşteri avında


Hilal Suerdem, yeni dönemde bütün firmaların sadık müşteri avına çıktığını söyledi. Suerdem, “Hizmet rekabeti artıyor. İyi hizmet veren firma sektörde bir adım öne geçiyor” dedi.


Kaynak: Sabah – Özge Yavuz



E-ticaret rekabeti pozitif olarak arttırıyor.

Evden Çalışma Olgusu, E-ticaret ve Sosyal Medya

Çağrı merkezi tasarımından, yeni insan kaynakları politikalarına kadar geniş bir içeriğe sahip olan konferansın en sıcak gündemini evden çalışma olgusu, e-ticaret ve müşteri hizmetlerinde sosyal medya kullanımı oluşturuyor.


Türkiye’deki çağrı merkezi sektörünün uluslararası standartlarda gelişimine katkı sağlayan ve her yıl yüzlerce sektör temsilcisini ağırlayan Türkiye Çağrı Merkezi Konferansı’nın bu yılki konu başlıkları; müşteri hizmetlerinde sosyal medya kullanımı, e-ticaret, hızlı değişen müşteri beklentilerine aynı hızla cevap verecek yeni teknolojiler, İK politikaları ve evden çalışma olgusu, çağrı merkezi mimarisi ve dizaynı gibi önemli konular olacak.


E-ticaret=fırsat+sorun


Açılış konuşmasını Teleperformance Group Başkan Yardımcısı Mark Pfeiffer’in yapacağı konferansta Pfeiffer, çağrı merkezleri için hem fırsat hem daha fazla sorun anlamına gelen e-ticaret olgusunu dünyadaki örnekleriyle masaya yatıracak.


Sosyal medyada yatırımın geri dönüşünü nasıl hesaplarsınız?


Her geçen gün daha fazla müşterinin akıllı telefonlarıyla işlem yaptığı günümüzde kurum ve markaların mobil veya dijital bir strateji geliştirmemeleri imkansız. Tüketici hareketlerindeki dijital çağı ve onun getirdiği yenilikleri yorumlayacak olan ITesa.com ‘un CEO’su Keith Fiveson, sosyal medyaya yapılan yatırımın geri dönüşü nasıl hesaplanır, sosyal medya hizmet sürecinde çağrı merkezlerinin rolü ve etki alanları nedir? gibi konulara ışık tutacak.


Çağrı merkezleri için önemli bir hizmet modeli: Evden Çalışma


Bazı hizmet alanlarında en verimli modelin evden çalışma olduğuna inanan ve Hilton Avrupa Operasyonları’nda “Evden Çalışma Modeli”nin uygulanmasına öncülük eden Gillian J Bell, daha sonra bu modeli ABD’ye de iş modeli olarak uyarlamış ve bu yolla 1000′in üzerinde müşteri temsilcisi sayısına ulaşmıştır. Evden çalışma olgusuna global anlamda ışık tutacak olan Evden Müşteri Temsilciliği Danışmanı Bell, modelin beklenmedik faydalarına odaklanacak.


Doğru ve etkin performans yönetimi nasıl olmalı? Çalışan bağlılığını artırmanın yöntemlerini anlatacak olan Off Center LLC Kurucusu Greg Levin, Z kuşağı gibi elde tutulması zor olan yeni nesille çalışmanın ve motivasyonlarını yüksek tutmanın yollarına ışık tutacak. Bağlılığı ve performansı yüksek seviyedeki çalışanların, müşteri sadakati üzerinde olumlu etki yaptığına değinen Levin, “Doğru ve etkin bir performans yönetimi nasıl olur” sorusuna yanıt verecek.


Çalışan refahında ortamın önemi büyük…


Çağrı merkezlerinde fiziksel ortamın nasıl düzenlenmesi gerektiğine ışık tutacak olan INPAR Kurucu ortağı Rui Santos, çalışan refahı ile verilen hizmetin kalitesi arasındaki doğru orantıyı örnekleriyle açıklayacak. Sunumunu 10 farklı bileşeni işleyecek olan Santos, katılımcılara ışıklandırmadan, akustiğe, mobilya ergonomisinden molalara kadar nasıl bir sistem kurulması gerektiğini anlatacak.


Türkiye Çağrı Merkezi Konferansı 2012 Programı


Birinci Gün – 18 Ekim 2012, Perşembe


09: 45 – 10: 45 Açılış Konuşması


“E-Ticaretin Gelişimi = Çağrı Merkezleri için Daha Fazla Fırsat”


Mark A. Pfeiffer – Teleperformance, Başkan Yardımcısı 10: 45 – 11: 15 Kahve Arası


11: 15 – 12: 15 – İnsan


Çağrı Merkezlerinde, Müşteri Temsilcileri Bağlılığının Artırılması


Greg Levin – Kurucu, Off Center LLC- TEXAS 12: 15 – 13: 30 Öğle Yemeği


13: 30 – 14: 30 – Teknoloji


Genesys’in Kullanıcı Deneyimi ve Operasyonel Etkinlik Çalışmaları. Stefan Captijn – Ürün Pazarlama ve Yönetimsel Uygulamalar Müdürü, Genesys 14: 30 – 15: 00 Kahve Arası


15: 00 – 16: 00 – Strateji


Çağrı Merkezi Tasarımı


Rui Santos – Şirket Ortağı, INPAR


İkinci Gün – 19 Ekim 2012, Cuma 09: 45 – 10: 45 – Açış Konuşması


Sosyal Medya’dan Yatırımın Geri Dönüşü ve Tüketici Hareketi’nin Dijital-Mobil Çağında Müşteri Deneyimi


Keith Fiveson – CEO, ITesa.com – NY


10: 30 – 11: 00 Kahve Arası


11: 00 – 12: 00 – Strateji


Evde Çalışma Olgusu


Gillian Bell – Evden Müşteri Temsilciliği Danışmanı 12: 00 – 13: 30 Öğle Yemeği


13: 30 – 14: 30 – Strateji


Bulutlar, Kalabalıklar ve Özerk Müşteriler:”Alışılmışın dışında Hizmet” Vermek


Dr. Nicola Millard – BT


14: 30 – 15: 00 Kahve Arası


15: 00 – 16: 00 – Teknoloji


Başarı Hikayesi: Ses Tanıma Teknolojisi-Turkcell Global Bilgi Tunca Meric – Teknolojik Çözümler ve Hizmetler Müdürü 16: 00 – 17: 00 Başarı Hikayesi


Uluslararası Dış Kaynak Deneyimi Nasıl Oluşturulmalı ve Yerel Bağlamda Başarılı Bir Şekilde Nasıl Uygulamalı? Carita Vallinkoski – CCC Genişleme Yöneticisi


17: 00 – 18: 30 Kokteyl


18: 30 Türkiye Çağrı Merkezi Ödül Töreni 2012



Evden Çalışma Olgusu, E-ticaret ve Sosyal Medya

E-Ticaret Sitesi Kuracaklara Ürün Sayfaları İçin İpuçları

Bir e-ticaret sitesi hayata geçirerek ürünlerini internetten satışa sunmak isteyen girişimcilerin, tasarlayacakları sayfalarda birçok konuya büyük özen göstermeleri gerekiyor. Hizlial.com’un Web Tasarım Uzmanı Faruk Ayrancı, bu konuda dikkat edilmesi gerekenleri listeledi:


  • Ürün sayfalarının temel unsurunun ürün fotoğrafları olduğunu söyleyebiliriz. Büyük, kaliteli, net bir ürün görseli karar verme ve satın almanın en önemli adımını oluşturuyor. Fotoğraftaki kalite, satıcının ürüne önem verdiğinin bir göstergesi olarak düşünülebiliyor. Ürünün bütün detaylarını görebilecek düzeyde kaliteli fotoğraflar ürünü inceleme süresini artırdığı gibi, web sitesinin genel izlenimini de olumlu etkiliyor.

Tüm tarayıcılar ve işletim sistemlerinin desteklediği fontlar kullanılmalı


  • Font seçimi web tasarımında büyük önem taşıyor. Ürün sayfalarında kullanılan metnin ya da görselin içeriğine uygun olmayan bir font seçimi müşterilerin ürünü takip etmelerini zorlaştırıyor. Web sitelerinde hemen hemen bütün tarayıcılar ve işletim sistemleri tarafından desteklenen fontların kullanılması gerekiyor. Farklı fontların tarayıcı tarafından yüklenmesi ve okunması zaman alacağından ya da desteklenmeyen fontlar ile görüntüde farklılıklar yaşanacağından rahatsız edici durumlar oluşabiliyor.

  • Kullanılan rengin ise tasarıma uygun, net ve göz yormayacak şekilde olması gerekiyor. Okunurluğu ön plana çıkaracak bir renk seçmek çok büyük önem taşıyor.

Ürün hakkında tanıtıcı videolar eklenmeli


  • Ürün hakkındaki tanıtıcı videolar, görsel, bilgi ve açıklayıcı metinler kadar önem taşıyor. Ürünlerin gerçek görüntüsü ve işleyişi hakkında temel bilgiler içeren videolar, satın almaya karar verme sürecine çok hızlı etki ediyor.

  • Site kullanıcıları ürünü daha önce denemiş olan kişilerin deneyimlerini öğrenmek istiyorlar. Ne kadar çok yorum bulunursa kullanıcının ürünü alma kararı o kadar netleşiyor.

Tamamlayıcı ürünler önerilmeli


  • Ürün inceleme sayfalarında tamamlayıcı ürünlerin önerilmesi hem satışların yükselmesi hem de müşterinin ihtiyaçlarına tam anlamıyla cevap verebilmek için oldukça etkili bir yöntem olarak öne çıkıyor.

Siparişin ne zaman ulaşacağı detaylı olarak belirtilmeli


  • Siparişlerin ne kadar sürede müşteriye ulaşacağı, siparişin ne zaman kargoya verileceğinin de belirtilmesi gerekiyor. Bunların dışında eğer söz verilen tarihte gönderim yapılamayacaksa en kısa zamanda müşterilerin bilgilendirilmesi, kargo şirketlerinin tatil olduğu gün ve saatlerde teslimat zamanlarının değişeceği ve bu gün ve saatlerin hangi zamanlar olduğu konularında müşterilere bilgi verilmesi gerekiyor.

Kaynak: Webeyn



E-Ticaret Sitesi Kuracaklara Ürün Sayfaları İçin İpuçları

29 Aralık 2013 Pazar

Bir E-Ticaret Projesine Başlarken Hukuki Açıdan Dikkat Edilmesi Gereken Temel Konular

Bir e-ticaret projesine başlarken hukuki açıdan atılacak çok önemli bir takım adımlar vardır. Bunlara dikkat edilmeksizin işe başlamanız halinde ileride, hiç beklemediğiniz bir anda büyük sürprizlerle karşılaşabilirsiniz. Bu yazıda sadece hukuki açıdan önem arzeden temel konulara değinilecektir. Yani burada yazılanlar dışında da projenin özellikleri gereği elbette başkaca hukuki gereksinimler de olabilir. Bunları da işin başında tespit etmek çok önemlidir. Örneğin; web sitenizde sağlık kuruluşlarının adını vererek bir hizmet sunmak niyetindeyseniz bunun reklam yasağı kapsamına girip girmediğini çok iyi tespit etmek gerekir. Yapılacak işe göre bu tür durumları önceden görüp bu konuda tedbir almak çok önemlidir.


Rahat anlaşılabilir olması açısından hukuki bir dil kullanmadan yazmaya çalışacağım. Burada yazdığım bilgilerin çok temel bilgiler olduğunu tekrar vurgulamak isterim. Sadece buradaki yazıyı okuyup ne yazık ki bir e-ticaret projesine hukuki açıdan sorunsuz olarak başlamak her zaman mümkün olmayacaktır.


Başlıklar altında yukarıda yazdığım temel hukuki konulara bakalım;


  • Alan Adının Tescil Durumu

Bir web sitesi için alan adı belki de temelde en önemli noktalardan biridir. Bir proje fikrini geliştirdikten sonra, kullanılacak alan adını çok iyi seçmek ve atılması gerekli hukuki adımları bir an evvel atmak gerekir. Mutlaka yapılması gerekenler;


  1. Alan adınızı seçerken sadece alan adı sicilini değil Türk Patent Enstitüsü tarafından tutulan marka sicilini de mutlaka kontrol edin ve alan adı olarak seçmeyi düşündüğünüz ibare için bir başkası tarafından daha önce marka tescili ya da başvurusu yapılmadığından emin olun. Marka sicilini www.tpe.gov.tr adresindeki marka kontrol linkinden araştırabilirsiniz.

  2. Seçtiğiniz alan adının bir başka kişi tarafından herhangi bir şekilde kullanılıp kullanılmadığını Google ya da başka arama motorlarından ilgili ibareyi aratarak kontrol edin.

  3. Seçtiğiniz ibarenin bir şirketin ticaret unvanı olması ihtimali de var. Bunu kontrol etmenizde de fayda görüyorum . Bu kontrolleri dehttp://www.ticaretsicilgazetesi.gov.tr/sorgu_acik.php vehttp://www2.sanayi.gov.tr/Sirket/UnvanSorgulama.aspx?menuSec=234adreslerinden online olarak yapabilirsiniz.

  4. com ve com.tr uzantılarının ikisinin birden boşta olup olmadığını kontrol edin. Uygulamada gördüğüm en büyük sıkıntılardan biri de girişimcilerin com uzantılı alan adını alıp tr uzantısına hiç dikkat etmemesi. Unutmayın siz bir alan adını belirleyip ona yatırım yapacaksınız ve belki de sizin çok meşhur edeceğiniz bu isim tr uzantılı alan ad başka birine ait olduğu için hem maddi hem de manevi (yani prestij) açıdan size kayıplar yaşatabilecek.

Net, org gibi uzantılı alan adlarının da boşta olması ve ilk olarak sizin tarafınızdan alınması da çok önemli.


Fikri mülkiyet haklarının önemi işin başındayken pek çok kişi tarafından anlaşılmaz. Ama unutmayın özellikle başlangıç aşamasında en belki de en önemli kısım FİKRİ HAKLAR’dır. Seçeceğiniz alan adı bir e-ticaret projesinin en önemli fikri hakkıdır. Bu nedenle buna çok öne vermeniz şart.


İleride alan adları konusunda da daha detaylı yazacağım. Bu nedenle burada sadece gerektiği kadarına değindim.


  • Marka Tescil Başvurusu

Alan adınızı yukarıdaki kriterlere göre belirledikten sonra kısa sürede marka tescil başvurunuzu yapın. Eğer projeyi gerçekleştirmek için bir şirket kuracaksanız ve kuruluşun gerçekleşmesine daha zaman varsa marka tescilinizi kendi adınıza yapın. Marka başvurusu yapmak için bir marka vekili kullanmanız şart değildir. www.tpe.gov.tr sayfasını inceleyerek başvurunun nasıl yapılacağını görebilirsiniz. Ama her işin bir uzmanı olduğunu da unutmamak lazım. Bütçeniz varsa bir marka vekili aracılığıyla bu başvuruyu yapmanızı tavsiye ederim. Bu aşamada yapılacak yanlışların geri dönüşü her zaman çok kolay olmayabilir!


Marka başvurunuzu daha sonra kuracağınız şirkete noter önünde yapılacak bir devri sözleşmesi ile devretmek mümkündür. Yani markanızı istediğiniz an kurulan şirkete devretmeniz mümkün.


  • Şirket Kuruluş Aşaması

Genel olarak girişimciler projelerini bir sermaye şirketi yani limited şirket ya da anonim şirket üzerinden yürütmeyi tercih eder. Burada hangi şirketin sizin açınızdan uygun olacağını tespit etmek çok önemli. Her iki tip şirketin de bazı avantaj ve dezavantajları vardır. Yapacağınız işin niteliği ve gelecekte nasıl bir hedefiniz olduğu kurulacak şirketin türünü tespit etmekte önem arzeder.


Bu iki tip şirketin de çok temel özelliklerini verelim;


  • Limited Şirket (Ltd. Şti)

Mevcut Ticaret kanunu uyarınca en az iki ortak ve 5.000 TL asgari sermaye ile kurulur. Genel Kurul gibi bir organa sahip olmadığı için A.Ş’ lerde olduğu gibi her yıl yapılması zaruri bir genel kurulu bulunmaz. Yönetim Kurulu gibi zorunlu bir organı yoktur. Hisse senedi basılması gibi bir durum yoktur. Burada esas olan konulan ana sermayenin ortaklar arasında dağılımıdır. Ortaklar paylarını mutlaka noter huzurunda imzalanacak hisse devir sözleşmesi ile devreder ve bu devir ticaret siciline tescil edilir.


  • Anonim Şirket

Mevcut Ticaret Kanunumuza göre en az 5 ortak ve 50.000 TL asgari sermaye ile kurulur. Her yıl genel kurul toplanması şarttır. En az 3 kişiden oluşan bir yönetim kurulu ve bir denetçisi olması zaruridir. Ortakların sahip olduğu payları gösterir hisse senetleri basılabilir ve hisse devirlerinin noter huzurunda yapılması şartı yoktur. Alıcı ve satıcı arasında imzalanacak yazılı bir sözleşme ile devir yapılır ve şirket pay defterine işlenir. Yine hisse devirlerinde bazı şartların birlikte varlığı halinde hissesini devreden ortağa çok önemli vergi avantajları sağlar.


Her iki tip şirketin de kuruluş masrafları birbirine çok yakındır.


Yukarıda saydığım sermaye şirketleri yerine şahıs şirketi kurarak da bir projeye başlamak mümkündür. Ama bir yatırımcı almak gibi bir düşüncesi olanların şahıs şirketi tercih etmemesi daha doğru olur. Şahıs şirketi kurarak ne melek yatırımcı ne de girişim sermayesi alabilmek mümkün değildir.


Burada yazdığım temel bilgileri ileride daha karmaşık ve teknik konular ele alarak detaylandırmayı planlıyorum. Özellikle sıkıntı yaratan ya da çok fayda sağlayan spesifik durumları ele alan bazı yazılar da yazacağım. Şunu da söylemeden bitirmeyeyim. İmkanınız varsa işin uzmanı bir hukukçudan yardım almanız çok faydalı olur.


Kaynak : eticarethukuku.com / Av. Gökhan Uğur Bağcı



Bir E-Ticaret Projesine Başlarken Hukuki Açıdan Dikkat Edilmesi Gereken Temel Konular

Kadın girişimciler için e-ticaret eğitimi gerçekleştirildi

Koordinatörlüğü İzmir Ticaret Borsası tarafından yürütülen TOBB İzmir İl Kadın Girişimciler Kurulu ve Dokuz Eylül Üniversitesi işbirliği ile düzenlenen E-Ticaret Eğitimi İzmir Ticaret Borsası’nda gerçekleştirildi.




Girişimci kadınların internet platformunda nasıl ticaret yapacakları konusunda bilgi verme amacıyla düzenlenen eğitime Dokuz Eylül Üniversitesi Uluslararası İşletmecilik ve Ticaret Bölümü’nden Yrd.

Doç. Dr. Özge Özgen, Sun Holding IT Proje Yöneticisi Cem Onat, Trend’n Me Online Alışveriş Sitesi kurucu ortağı ve Digital Net E-Ticaret Uzmanı Utku Kumral konuşmacı olarak katıldı. Toplantıya Kadın

Girişimciler Kurulu tarafından hayata geçirilmiş www.gittigidiyor.com web sitesi E-Ticaret Projesi üyeleriyle birlikte, ticaret hayatına katılmayı, üretken ve girişimci olmayı düşünen ev hanımları da

katıldı.


‘ORGANİK TARIM’LA EĞİTİME DEVAM

TOBB İzmir İl Kadın Girişimciler Kurulu İcra Komitesi Başkanı Aynur Tartan, “E-Ticaret ile başladığımız eğitim yolculuğumuza Organik Tarım ile devam edeceğiz. Kadınlarımızla aynı düşünceyi ve hayali

paylaşıyoruz. Onlarla el ele verdik. Bu yolda onlara ışık tutmak, rehber olmak, onları cesaretlendirmek bizim için büyük mutluluk. Onlardan gelen yoğun ilgi ve talep de bizlere mutluluk veriyor. Eğitimlerimiz kadınlarımızın taleplerine göre şekillenecek. İlerleyen günlerde yepyeni eğitimler ile kadınlarımızla olacağız. Onlara yeni ufaklar açıp, güzel bir gelecek armağan edeceğiz” diye konuştu


İzmir – Star





Kadın girişimciler için e-ticaret eğitimi gerçekleştirildi

2013 ilk yarı e-ticaret verileri

elektronikticaret-7570-2DCC-FC64E-Ticaret oranları her yıl artmaya devam ediyor. Yerli ve Yabancı kartların yurtiçi kullanımı, bir önceki yıla göre yükselişini sürdürmektedir. Biz de BKM ‘den aldığımız verileri yorumlarken sadece yerli ve yabancı kartların yurtiçi kullanımını değerlendiriyor olacağız. Bizim için kendi sınırlarımız içinde yapılan işlemler önemlidir. 2013 yılı e ticaret verilerinde ilk 6 ayın yorumunu yaparken, 2012 nin ilk 6 ay verileri ile karşılaştıracağız. Böylelikle bir önceki yıla göre ne kadar büyüdüğümüz rakamlarla daha net anlaşılacaktır.


2013 yılı Ocak-Haziran ayları arasında toplam 16.000,28 Milyon TL Yerli ve Yabancı kartların yurtiçi kullanımı gerçekleşmiştir. Bu rakam 2012 yılının Ocak-Haziran ayları arasında 14.251,99 Milyon TL dir. Bir önceki yılın aynı dönemine göre %10,92 lik bir artış meydana gelmiştir.


2013 yılı Ocak-Haziran ayları arasındaki Yerli ve Yabancı kartların yurtiçi kullanım işlem adedi ise80.042.246 ’dir. 2012 yılının aynı döneminde ise bu rakam 75.257.812 ’dir. 2012 yılından 2013 yılına Ocak-Haziran işlem rakamları %6,35 oranında bir büyüme kaydetmiştir.


Geleceğin meslekleri adı altında paylaşılan yazılarda neredeyse internet ile ilgili olan bir sürü iş görmekteyiz. E Ticaret demek İnternet üzerinden yapılan işlemler demek. Z kuşağı İnternet ile dünyaya geldiği için gelecekte tüm alışverişlerin bu alana döneceği, eğer abartmamak gerekirse de en azından alışverişlerin %90 ‘ının internet üzerinden olacağı tahmin ediliyor. Bu artışlar bunu kanıtlar nitelikte.



2013 ilk yarı e-ticaret verileri

E-Ticaret İçin Mobil Pazarlama Neden Önemlidir?

e-ticaret-pazarlama


E-Ticaret İçin Mobil Pazarlama Neden Önemlidir?


Son yapılan bir çalışmaya göre mobil cihazlar, e-ticaret alanında yapılan satışların %15’ini sağlıyor. 2013’te mobil cihazlar üzerinden yapılan ödeme miktarı 24 milyon dolar olarak hesaplanıyor, 2016’da ise bu rakam 24 milyon doların da üzerine çıkacak. E-ticaret için mobil pazarlama, gelecekte birçok kurumun gündeminde olacaktır.


Bir web siteniz var ve bu web sitesi üzerinden satış yapıyorsanız mobil pazarlamayı es geçemezsiniz. E-ticaret için mobil pazarlama uygulamaları ve stratejileri çok çeşitli; çünkü mobil mecralarda birçok farklı çalışma yapılabilir. İşte bunlardan en faydalıları:


SEO


Mobil cihazlarda kullanılan anahtar kelimeler, bilgisayarda kullanılanlara göre daha farklılık gösterir. Daha kısa kısa ve daha kolay yazılır. Elbette ki bunun nedeni gayet açık: Bilgisayarda yazmak çok daha rahattır. Örneğin; bir bilgisayar kullanıcısı “kadınlar için kırmızı deri mont” yazarken, bir mobil cihaz kullanıcısı “deri mont” yazabilir. SEO tarafında yapacağınız çalışmaları, bu düşünce üzerinden kurmalısınız.


Email ile Pazarlama


Email içerikleri de mobil cihazlara göre uyarlanmalıdır. Mail gönderimini test ettiniz, bilgisayarda sorunsuz olarak görüntüleniyor. Peki ya mobil cihazlar? Email içeriğini mobil cihazlarda düzgün görüntülenecek şekilde de hazırlamalısınız. Böylece, alacağınız geri dönüşleri de önemli ölçüde arttırırsınız.


Sosyal Medya


Sosyal medya, müşteriyi tanıma ve ilişkileri geliştirme açısından en önemli mecralardan biridir. Sosyal medyaya yönelik yapacağınız çalışmalarda Email’in de desteğini alabilirsiniz. Ayrıca, bu mecralar için özel uygulamalar hazırlayarak etkileşimli bir iletişim kurabilirsiniz. Sosyal medyanın avantajlarından biri de mobil cihazlar üzerinden en çok ziyaret edilen siteler olmalarıdır. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest gibi sosyal ağlara olan rağbet son derece yüksek. Faydalanmak için ne duruyorsunuz?


Mobil Web Sitesi


Müşterinize SMS, Email ya da sosyal medya üzerinden ulaştınız. Ya da müşteriniz, arama motorları üzerinden sizin web sitenizi ziyaret etti. Eğer müşteriniz, bir akıllı telefon kullanıyorsa mobil bir web sitesi ile karşılaşmak isteyecektir. Bilgisayarlara göre dizayn edilmiş bir site hem ağır çalışır (çünkü içerisinde çok daha fazla görsel öğe, hatta ses barındırır) hem de çok fazla detay içerir. Mobil web siteleri, minimalist bir anlayışla hazırlanmalıdır. Yalnızca, bir mobil kullanıcının ihtiyaç duyacağı bilgiler, en sade halleriyle verilmelidir. E-ticaret için mobil pazarlama yapacaksanız bu maddeye çok dikkat etmelisiniz. Alışverişin başlayacağı ve sonlanacağı yer web siteniz olacağı için dizaynı ve içeriği çok iyi hazırlamalısınız.


İnternetten yapacağınız satışlarda vites arttırmak istiyorsanız mobil pazarlama stratejinizi şimdiden belirlemelisiniz. Yukarıda saydığımız ana maddelere dikkat ettiğiniz takdirde siz de satışlarınızla bir başarı hikayesi yazabilirsiniz.


Kaynak: Marketingprofs



E-Ticaret İçin Mobil Pazarlama Neden Önemlidir?

28 Aralık 2013 Cumartesi

Fortune Türkiye’nin 40 Yaş Altı 40 Listesinde Kaç E-Ticaret Şirketi Kurucusu Var ?

Fortune Türkiye’nin 40 Yaş Altı 40 Listesinde 6 E-Ticaret Şirketi Kurucusu Yer Alıyor.


fotograf-fortuneFortune  Türkiye Dergisi’nin bu yıl ikincisini düzenlediği ve iş dünyasının başarılı isimlerini bir araya getirdiği “40 yaş altı 40 yönetici” listesinde Türk e-ticaret sektöründen 6 şirketin kurucu ve CEO’ları yer alıyor. Listenin ilk sırasında ise Trendyol‘un Kurucu Ortağı Demet Mutlu (31) var. Bu da sektörün ne kadar dikkat çektiğinin göstergesi olmalı.

Fortune Türkiye’nin listesindeki ilk beş sıralamasında da yine Türk e-ticaret sektörünün büyüklüğünü ispat eder şekilde üç e-ticaret şirketinin kurucularını görüyoruz. Markafoni‘nin Kurucu Ortağı Ahmet Emre Sarı (34) listede 3. sırada yerini alıyorken, Yemeksepeti‘nin Kurucu Ortağı Nevzat Aydın (36) ise 40 yaş altı 40′ta 4. sırada.

Listenin geri kalanında yer alan e-ticaret şirket kurucuları ise şöyle;

7 – Emre Aydın (34), Çiçek Sepeti Kurucusu

16- Gülfem Toygar (35), Limango CEO’su

20 – Hakan Baş (29), Lidyana CEO’su

İnternet sektöründen tanıdığımız isimler de bu listede yer alan Türk yöneticiler arasında bulunuyor. 12. sırada Webrazzi Kurucusu Arda Kutsal (36), 17. sırada Kariyer.net Genel Müdürü Yusuf Azoz (39), 18. sırada Peak Games‘in Kurucu Ortağı Sidar Şahin (32), 26. sırada Mekanist.net CEO’su Alper Tekin (34) yer alıyorken, 36. sırada da Enuygun.com‘un Kurucusu Çağlar Erol (39) yer almakta.

Fortune Türkiye, 40 yaş altı yöneticileri seçerken güç, etki, inovasyon ve şöhret olmak üzere dört ana unsuru göz önünde bulundurmuş. Güçlü işler kurmuş ve kendi alanlarında büyük etki yaratmış, önemli yenilikler gerçekleştiren kişileri değerlendirerek, genç işadamları derneklerine, İK ve danışmanlık sitelerine, head-hunter’lara, sektörel derneklere ve son olarak halkla ilişkiler şirketlerine başvurup aday isimleri toplayan Fortune Türkiye, herbir yöneticinin öz geçmişini de inceleyerek bu en başarılı genç iş adamları listesini hazırlamış bulunuyor.


Kaynak : eticaretmag.com/fortune-turkiye-40-kasim-2012/



Fortune Türkiye’nin 40 Yaş Altı 40 Listesinde Kaç E-Ticaret Şirketi Kurucusu Var ?

İhracat "ın E-Hali İle Tanıştınız Mı?

Ee-ticaret-2012-ekim-bkm-e1353335080607-225x176lektronik ticaret, toplam ticaretin etkisiz, küçük bir parçası olarak konumlanma noktasını çoktan geçti. Javelin Group’un Perakende Günleri 2013′te yaptığı sunumda belirtildiği gibi büyük perakendeciler, fiziksel mağazacılığın gelecek 10 yıl süresince kan kaybetmesinin beklenmesi nedeniyle, toplam satışlarının %10′a yakın bölümünü şimdiden web’e taşıdı. Tüm yayınlanan raporlarda yakın gelecekte e-ticaretin, Omni-channel yaklaşımlar sayesinde firmaların temel ticari kurgularının içerisine eklemleneceği öngörülüyor.


E-ticaret şüphesiz sadece ülke içi satış ile sınırlı değil. E-ticaret firmaları, global hale gelme uğraşındalar. E-ticaretin globalizasyonu (globalization of ecommerce) olarak adlandırılan bu süreç, firmaların başka ülkelerde operasyonlar açması / yerel hale gelmesi olarak ifade edilebilir. Ülkeler arası e-ticaret / e-ticaret ihracatı (cross border ecommerce) olarak isimlendirilen konsept ise bu ana başlığın farklı şekilde ele alındığı bir yaklaşım. Normalde B2B olarak değerlendirilen ‘ihracat’ın gittikçe artan bir kısmı, bireylerin doğrudan yaptıkları alışverişlerden (B2C) oluşmaya başladı. Bu ekonomik etki bazı ülkeler için o denli büyük bir hale geldi ki ülkeler arası anlaşmalar içerisinde yer almaya başladı. Hatta e-ticaret ihracatı konusunda (Avrupalı firmaların çatı kurumu Ecommerce Europe başta olmak üzere) ülkeler üstü eğitimler organize edilir oldu.


Bu değişimin en büyük nedeni; tüketicilerin sadece yaşadıkları semtlerle sınırlı olan alışverişin farklı dillerde ve ödeme sistemlerinde faaliyet gösteren e-ticaret siteleri sayesinde, uluslararası bir aktivite haline gelmesi. Aklımıza önce Amazon, eBay ve Alibaba gibi dünya çapında müşterileri olan global siteler gelse de aslında elektronik ticaret sitelerinin birçoğu kuruldukları ülke dışından ciddi cirolar elde ediyor. 237 ülkeye gönderim yapan İngiltere’den Asos ve 18 ülkeye gönderim yapan Fransa’dan Vente-Privee‘yi örnek olarak inceleyebilirsiniz.


E-ticaret ihracatı dünyanın belli bölgelerinde o denli yoğunlaştı ki firmalara farklı ülkelerdeki operasyonları için destek vermek amacıyla Orta Doğu’da faaliyet gösteren Aramex ve Çin’de operasyonlarını genişleten Export Now gibi özelleşmiş ara hizmet firmaları kurulmaya başlandı. E-ticaret ekosisteminin en önemli parçalarından biri olan kargo firmaları da e-ticaret ihracatını artırmak üzerine UPS’in Online Tüketici Raporu gibi uluslararası analizler yayınlayıp detaylı çalışmalar yapıyor. Örneğin Uluslarası Posta Birliği, internet üzerinden başka ülkelere ihracat yapmak isteyen firmalara yol göstermek amacıyla Avrupa ülkelerini kapsayan bir pazar raporu yayınladı. Bu araştırmaya göreKitap, CD ve Giyim, Ayakkabı kategorileri; farklı ülkelerden yapılan alışverişlerde başı çekiyor. Posta Birliği, bunun dışında da firmaların ihracat için organizasyon yapılarını ve iç süreçlerini hazırlamalarında yardımcı olacak bir doküman yayınladı.


İnternet alışverişlerinin başka ülkelerden yapılmasının ana nedeni fiyat avantajı olsa da;İngiltere gibi e-ticaret konusunda tecrübeli ülkelerin bulunması ve Çin gibi bazı ülkelerin üretim maliyetleri konusundaki avantajları diğer önemli faktörler olarak değerlendiriliyor. Nielsen’in yayınladığı rapordan aldığım aşağıdaki grafik, dünyada e-ticaret ihracatı konusunda öne çıkan ülkeler arasında Kanada ve Hong Kong’un da yer aldığının görülmesi açısında önem taşıyor.



Dünyada Hangi Ülkelere E-İhracat Yapılabilir?


  • Forrester’ın son yayınladığı E-ticarete Hazır Olma Global Raporu’nda pazarın hazır olmasına göre büyük fırsatlar sunan ilk 5 ülke ABD, Çin, Japonya, Güney Kore ve İngiltere şeklinde ortaya çıkmış.

  • Planet Retail‘in yayınladığı raporda ise e-ihracat alanında planlamalara başlayan firmalar için gelişmekte olan (e-ticaret pazarları yılda ortalama %30 büyüyen) Hindistan, Brezilya, Çin ve Rusya gibi ülkelerin detaylı analizlerine yer verilmiş.

  • Aşağıdaki tabloyu aldığım AtKearney’in 2013 yılı Global Online Perakendecilik Raporu‘nda da dünya çapında e-ticaret endeksinde ilk beş sıra Çin, Japonya, ABD, İngiltere ve Güney Kore’den oluşurken; Türkiye 22. sırada yer almış.




Türkiye’den E-ticaret İhracatı Yapılır Mı?

Ülkemizin 2023 yılı ihracat hedefi olan 500 milyar dolarlık hacim içerisinde son tüketicilere yapılacak gönderiler de bulunuyor. Firmaları bu alanda desteklemek için uygulamaya konmuş aşağıdaki üç temel düzenleme, devlet tarafında bu konuya verilen önemi göstermekte:

1- Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi ile e-ticaret ihracatının Türkiye’den çıkış prosedürü kolaylaştırılmış oldu. Detayları daha önceki bir yazıda paylaşmıştım.

2- E-ticaret ihracatını yurt dışında dağıtım merkezleri açarak yürütmeyi tercih eden firmalar için sağlanan Yurt Dışı Depo Desteği firmalara ciddi avantajlar sağlıyor.

3 - Yurt Dışındaki Tanıtım Faaliyetleri Desteği sayesinde yurt dışındaki e-ticaret müşterilerine yapılacak pazarlama faaliyetleri için ciddi oranda bir geri ödeme alınabiliyor.




İhracat "ın E-Hali İle Tanıştınız Mı?

PlatinMarket & Finansbank İşbirliği ile Ücretsiz Sanal Pos

PlatinMarket olarak Finansbank  ile yapmış olduğumuz işbirliği sayesinde Finansbank’ın sağlamış olduğu Finans WebPOS ve  Finans WebPOS 3D Secure hizmetlerinden 1 yıl süre ile  ücretsiz olarak faydalanabileceksiniz.


Finansbank ile PlatinMarket arasındaki işbirliği sadece bununla sınırlı kalmıyor. Finans WebPOS kullanarak yapacağınız taksitli satışlar için özel vade oranlarından faydalanabileceksiniz. PlatinMarket müşterilerine sağlanan özel POS oranları piyasa şartlarına göre oldukça uygun oranlı olup, detaylı bilgi almak için aşağıdaki başvuru linkinden online başvuru yapabilir veya müşteri temsilciniz ile irtibata geçebilirsiniz.


Ertesi Gün:





































































Finansbank Özel Sanal Pos Oranları
Tablo 1
Taksit SayısıGeri Ödeme ŞekliKomisyon(%)ParaPuan(%)Toplam (%)
Tek çekimErtesi Gün1.25%0.25%1.50%
2 TaksitErtesi Gün3.20%0.25%3.45%
3 TaksitErtesi Gün4.20%0.25%4.45%
4 TaksitErtesi Gün4.90%0.25%5.15%
5 TaksitErtesi Gün5.70%0.25%5.95%
6 TaksitErtesi Gün6.20%0.25%6.45%
7 TaksitErtesi Gün7.00%0.25%7.25%
8 TaksitErtesi Gün7.50%0.25%7.75%
9 TaksitErtesi Gün8.50%0.25%8.75%
10 TaksitErtesi Gün9.20%0.25%9.45%
11 TaksitErtesi Gün10.00%0.25%10.25%
12 TaksitErtesi Gün10.50%0.25%10.75%

 


Bu işbirliği anlaşmasından kimler faydalanabilir?


Yeni PlatinMarket müşterisi olacak bütün sanal mağazalar,*


Halihazırda PlatinMarket müşterisi olan bütün sanal mağazalar*


* Belirtilen avantajlardan yalnızca Finansbank Kobi Bankacılığı müşterileri yararlanabilmektedir.


 


Ücretsiz Finans WebPOS anlaşmasından nasıl faydalanabilirim?


Finans WebPOS hizmetinden faydalanmak için PlatinMarket müşterisi olmanız ve Finansbank Kobi Bankacılığı müşterisi,  üye işyeri olmanız gerekmektedir. Eğer Finansbank üye işyeri değilseniz size en yakın şube ile irtibata geçerek üye işyeri olabilirsiniz. Aşağıdaki yönlendirmeleri takip edebilirsiniz.


 


Finansbank tüzel müşterisi iseniz;


Öncelikle Finansbank üye işyeri olmanız gerekmektedir.


1. Üye işyeri olmak için gereken belgeler;


- Üye İşyeri Başvuru Formu


- Üye İşyeri Sözleşmesi


 


2. Üye işyerimiz iseniz gerekenler;


- Elektronik Ticaret Sözleşmesi


 


Finansbank tüzel müşterisi değilseniz;


1. Hesap açmak için gerekenler;


- Bankacılık İşlemleri Sözleşmesi


- Ticari Sicil Gazetesi Fotokopisi


- İmza Sirküleri


- Vergi Levhası Fotokopisi


- Kira kontratı veya tapu


 


2. Üye işyeri olmak için gerekenler;


- Üye İşyeri Başvuru Formu


- Üye İşyeri Sözleşmesi


- Finans WebPOS için gereken Elektronik Ticaret Sözleşmesi


 


Finans WebPOS başvuru ve POS’un aktif edilme süreci nasıl işliyor?


- Başvurunuz Finansbank tarafından yaklaşık 7-15 gün içinde onaylanır. Onaylanma sürecinde alışveriş sitenizin çalışan hali Finansbank tarafından kontrol edilecektir.


-Bu onayın ardından Finans WebPOS hesabınız tanımlanır.


-Tanım yapılır yapılmaz bildirmiş olduğunuz e-mail adresiniz ve telefon numaranız üzerinden sizinle irtibata geçilecek ve gerekli bilgiler size iletilecektir.


-Tanımlanan kullanıcı adını ve şifreyi kullanarak Finansbank Sanal POS sayfalarına giriş yaparak gerekli POS kullanıcılarını tanımlayıp, yönetim paneliniz içerisinde yer alan Sistem Ayarları > Sanal Pos Ayarları üzerinde Finansbank bilgilerini düzenleyerek POS’unuzu aktive edebilirsiniz.


- PlatinMarket Müşterilerine özel Finans WebPOS başvurusu için tıklayınız.



PlatinMarket & Finansbank İşbirliği ile Ücretsiz Sanal Pos

Yaratıcılık ve E-Ticaret

Yaratıcılık ve E-Ticaret;


İnternet mecrasının baştan sonra yaratıcılıkla örüldüğü düşünülürse, kısa sürede tüm o ciddi ve asık suratlı e-ticaret sitelerinin tarihe karışacağını öngörmek pek de başarısız bir görü sayılmaz. İnternet, en ciddi sitelerden en eğlenceli sitelere kadar yaratıcılık ve zeka gerektiren bambaşka bir platform olarak kabul ediliyor. O nedenle eski ticaret prensiplerini bir kenara bırakmayı başarabilen ve internette başarılı olmayı gerçekten aklına koymuş, yaratıcı ve yenilikçi şirketlerin başarılı olabildiği bir alan olma özelliğini koruyor bu mecra.


E-Ticarette yaratıcılığın ön plana çıkarılabildiği birkaç alan var. Bunlardan biri kuşkusuz, dizayn. İnternet sitelerinin dizaynları, ziyaretçiler sitenize ilk adımı attıkları anda kendini gösterir. Daha ilk adımda ziyaretçilerin gönlünü çalar, ya da sonsuza kadar kaybedebilirsiniz. Bilindiği gibi yaşadığımız çağda görsellik her şeydir!


İnternet sitesi dizaynı, tıpkı reklam sektöründe olduğu gibi, sonsuz bir yaratıcılık gerektiren, hatta neredeyse sanat olarak tanımlanan dipsiz bir kuyu gibi. Bu nedenle yapılması gereken söz konusu e-ticaret sitesi için doğru dizaynırı bulmak.


İnternet sitesi dizayn eden yetenekli grafikerler, hayatlarının neredeyse tamamını ilgi çekici ve yaaratıcı siteler tasarlamaya adıyorlar. Bu tasarımcılar görsel bir dünyada yaşıyor ve sınırları olmayan bu uçsuz bucaksız evrende birer keşif gemisi gibi, o gezegenden bir diğerine yolculuk ediyorlar. Bu nedenle ziyaretçilerin de beklentileri yükseliyor.


Öncelikle belirtmekte fayda var ki, neredeyse 2000′lerin başından beri soğuk ve çok ciddi siteleri kimse ziyaret etmiyor. Yapılan iş ne kadar ciddi olursa olsun, sınırları olmayan bir dünyada bu kadar ciddi ve soğuk durmak artık kimsenin ilgisini çekmiyor gibi. Gerçekten ciddi olmak isteyen e-ticaret siteleri için ise önerilen modadan da anlayan tasarımcılarla çalışmaları ve ciddiden ziyade, minimalist ve elegan bir site yaratmaları.


Öte yandan, ciddi sitelerin daha ilk anda ziyaretçileri yakalayamadığı gibi; çok fazla renkli, çok kalabalık, karmaşık ve birer bayram şekerini andıran siteler de yine, ziyaretçi yakalama konusunda pek parlak değiller.


Tema ve Yaratıcılık


İnternetin hayatımıza girdiği ilk yıllardaki karmaşa neredeyse tamamen kayboldu. Doğruyu söylemek gerekirse, haber sitelerinin ve birkaç çılgın blog’un dışında, “her şeyden biraz var” sitelerinin nesli tükendi. Onun yerine tematik sitelerle karşı karşıyayız.


Tematik siteler, sadece bir ana başlık adına içerik barındıran siteler. Bunu artık e-ticaret sitelerinde de görüyoruz. E-Ticaret siteleri ya sadece ev dekorasyonu üzerine uzmanlaşıyor, ya kozmetik üzerine, ya moda üzerine ya da teknoloji üzerine… Başlıklar çoğaltılabilir. Değişmeyen ise, tematik bloglardaki artış. Bu bağlamda sitenin tasarımının da tema ile uyuşması ve bu bağlamda çekici ve yaratıcı olması ön koşul olarak kabul ediliyor.


Yapılan son araştırmalar gösteriyor ki, ziyaretçilerin ziyaret ettikleri sitelerin tasarımını beğenmesi, onların söz konusu siteler ile organik ve duygusal ilişki geliştirmesinin de önünü açıyor. Başka bir deyişle, böylece ziyaretçi söz konusu e-ticaret mecrası ile duygusal bir bağ kuruyor. Bu da o siteyi benimsemesi ve sıklıkla tercih etmesi anlamına geliyor. Kuşkusuz bu her e-ticaret mecrasının isteyeceği bir ekilenim biçimi.


Bunun için önemli olan özellikle hedef kitlesini belirlemek ve sitenin tasarımına bu hedef kitle için ipuçları bırakmak. Bu ipuçlarının fazlaca büyük olmasına ise hiç gerek yok. Sadece orada olmaları yetiyor. Ziyaretçiler kısa sürede ipuçlarını yakalıyor, takip ediyor ve böylece mecra ile kurulması gereken duygusal bağı kuruyorlar.


Ancak ziyaretçilerin bir sitenin tasarımından etkilenmeleri için bu yeterli olmuyor. Ayrıca mecrayı diğerlerinden ayıran, ayırt edici özelliklerinin bulunması, cesur ve yenilikçi olması da yine ziyaretçilerin ilgisini çeken özelliklerden. Öte yandan şeffaflık ve açıklık da ziyaretçiler için önemli. Tüm bu özelliklerin olabilecek en yaratıcı şekilde tasarlanması ve birbirine yedirilmesi gerekiyor. Gerçek anlamda başarılı bir e-ticaret mecrasının temel sırrı da işte burada yatıyor zaten. Yaratıcı olan ve yaratıcılığını nasıl ortaya koyması gerektiğini bilen bir ekipte…



Yaratıcılık ve E-Ticaret