20 Mart 2014 Perşembe

E-Ticaret sitenizi sadakat programları ile güçlendirin…

E-Ticaret sitelerinde en az kullanıcı deneyimi kadar önemli bir başka önemli trend de sadakat programlarıdır.


Sadakat programları ile yıllık müşteri miktarınızı arttırabilir, markanızı büyütebilir, farklılık yaratarak müşterinizi kendinize bağlayabilirsiniz. Örneğin; web sitenizde gerçekleşen eylemlere bağlı olarak indirim, hediye kartı, seyahat mili gibi promosyonlar ile ziyaretçinizi ödüllendirebilirsiniz.


E–ticaret sitesi örneklerini inceleyecek olursak:


  • Türkiye’de Markafoni ilk sitesini kurduğunda davetiye ile çalışıyordu ve arkadaş çağırdıkça indirim kazanıyordunuz.

  • Amazon’da ise indirim, film veya ücretsiz kindle kitapları erişimi imkanı bulabiliyorsunuz.

  • Booking.com’da ve Asos.com’da yine alışveriş yaptıkça indirim kazanabiliyorsunuz.

  • Groupon VIP sadakat programında, 30 dolar karşılığı önceden fırsat yayınlamış firmaların fırsatlarına erişebilecekler.

  • Pegasus ve THY kartları ile mil kazanabilirsiniz.

Loyalty programlar için kullanabileceğiniz bazı servisler de var:


  • PunchTab

  • BigDoor

Örneğin; PunchTab sitesi puan tabanlı çalışıyor. Ücretsiz hesap ile başlayıp sonrasında ihtiyacınıza göre yükseltebileceğiniz bu araç, web sitenizi sosyal medyada paylaşma, günlük ziyaretçi takibi, video izleme, fotoğraf yükleme, foursquare aracılığı ile check-in yapma gibi 30′dan fazla özelliğe sahip. PunchTab’ı kullanabilmki için kesinlikle üye girişi yapmış olmanız gerekiyor. BigDoor servisini kullanarak da yine markanıza uygun sadakat programları yaratabilirsiniz.


Sadakat programı oluşturmak için seçeceğiniz servisin,


  • Üyelik

  • Sosyal medya ve diğer etkileşimler arttıkça verilen ödül sistemi

  • E-posta sistemi ile entegrasyon

  • Varolan müşteri aracılığıyla ek müşteri çekmek

  • Tüm bunları ölçebileceğiniz bir panel sistemi

gibi bazı özellikleri size sağladığından emin olun. Sadakat yönetimi ve pazarlamasının, gelecek dönemde özellikle e-ticaret ile uğraşanların giderek artan oranda ilgisini çekeceğini düşünüyorum.


Kaynak: Turkcell Blog – Merve-Öztürkcan



E-Ticaret sitenizi sadakat programları ile güçlendirin…

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder