29 Eylül 2018 Cumartesi

İskandinav çevrimiçi alışveriş pazarı

çevrimiçi alışveriş İskandinav bölgesinde çevrimiçi alışveriş, geçen yılın aynı dönemine göre 2018 yılının ilk altı ayında yüzde 11 arttı. İskandinav tüketicileri 10 milyar avro değerinde e-ticaret yaptı. Bölgedeki en büyük e-ticaret ülkesi 4,12 milyar avro ile İsveç oldu.


Danimarka 2,49 milyar avro, 2,24 milyar ile Norveç ve 1,22 milyar ile Finlandiya takip ediyor. Bu rakamlar, İskandinav e-ticaret pazarı raporu [ pdf ] PostNord tarafından sunulmuştur. Ayrıca, bu bölgedeki on kişiden altısının (12 milyon tüketicinin) her ay bu Kuzey Avrupa ülkelerinde e-ticaret alışveriş yaptığını gösteriyor. İsveç’te, tüketicilerin yüzde 66’sı e-ticaret yaparken, Finlandiya’da yüzde 45’lik bir oran var.


İskandinav bölgesinin çevrimiçi alışveriş için koşullar iyi


PostNord, “Nüfusun yüksek e-ticaret vadesi, yüksek internet penetrasyonu, iyi yapılandırılmış altyapısı ve motive olmuş e-ticaret oyuncuları” göz önünde bulundurulduğunda, “Çevrimiçi satış ve satın alma koşulları İskandinav bölgesinde olumlu” dedi.


İsveçli tüketicilerin tipik özellikleri


Çoğu zaman, homojen bir pazar gibi “İskandinav bölge” hakkında okur ve yazarız. Ama bu elbette değil. İsveç, bölgedeki en büyük e-ticaret piyasasıdır ve müşterileri şehir merkezlerinde fiziksel alışverişle en fazla ilgilenmektedir, çünkü çevrimiçi alışveriş yapanların yüzde 29’u son alışverişlerini burada yapmıştır. İsveçliler ayrıca, en güzel ve en sağlıklı ürünleri satın almakta, Almanya’dan internetten alışveriş yapabilmek için en büyük yüzdeyi temsil etmektedir ve ayrıca 18 ila 29 yaş arası en yüksek çevrimiçi müşterilere sahiptir.


Danimarkalı tüketicilerin tipik özellikleri


Danimarka’daki tüketiciler, eve teslimatlarda onay almadan kapı dışına çıkan en yüksek ilgiye sahipler, teslimatlar için en çok tercih edilen seçenek olarak kullanılıyor ve İngiltere’den online alışveriş yapmak için en büyük yüzdeyi temsil ediyorlar. Danimarka’daki çevrimiçi tüketiciler, online olarak en çok alışveriş yapmakta ve çevrimiçi olarak satın aldıkları bir ürünün tesliminden en çok memnun kalmaktadırlar.


Norveçli tüketicilerin tipik özellikleri


Norveçli tüketiciler en çok spor ve eğlence ürünlerini satın alıyor, e-ticaret platformlarına en fazla ilgi duyuyor (online alışveriş yapanların her ay e-ticaret platformlarından aldıkları yüzde 60 gibi) ve ayrıca fiziksel alışveriş merkezlerinde alışveriş yapma konusunda en büyük ilgiye sahipler. Yurt dışından çevrimiçi alışveriş yapan dört tüketiciden biri ABD’den ürünler getirdi. Ve her ay 18-29 yaş arası gençlerin yüzde 71’i online alışveriş yapıyor.


Fin tüketicilerin tipik özellikleri


En son çevrimiçi satın alma işlemini bilgisayar aracılığıyla yapan tüketicilerin en yüksek yüzdesi Finlandiya’da bulunabilir ve bu da parsel makinesine teslim edilmeyi tercih eden en yüksek e-ticaret tüketicisi yüzdesine sahiptir (yüzde 68). Fin tüketicileri aynı zamanda yabancı çevrimiçi mağazalarda kıyafet ve ayakkabı satın almanın en büyük hayranı ve aynı zamanda ayda en fazla güzellik ve sağlık harcaması yapıyorlar. Ve Finlandiya’daki tüketiciler, İsveç’ten en fazla (yüzde 23) alışveriş yapan tüketiciler.


Nordiklerden sınır ötesi alışveriş


İskandinav bölgesindeki tüketiciler öncelikle Çin, İngiltere ve Almanya’dan yurtdışında alışveriş yapmaktadır. Global olarak en popüler e-ticaret pazarı olduğu için ABD’nin bu ilk üç listede olmaması ilginç. Ancak Norveç’te, ABD’den alışveriş yapmaktan hoşlanıyorlar. Bu durum, eBay’in Norveç çevrimiçi tüketicileri arasında çok popüler olduğu gerçeğiyle ilgili bir şeyleri olabilir.


Danimarka’da, İngiltere internetten alışveriş yapmanın en gözde ülkesi iken, İsveçliler’in favorisi, bu yıl oradan alışveriş yapan online tüketicilerin yüzde 28’ini alan Almanya oldu. İskandinav ülkelerinden İsveç, İskandinav tüketicilerinin gözünde en popüler e-ticaret yeridir. Finlandiyalı tüketiciler özellikle İsveç’ten çevrimiçi alışveriş yapmaya isteklidir.



İskandinav çevrimiçi alışveriş pazarı

28 Eylül 2018 Cuma

Alman e-ticaret firmaları daha fazla posta kutusu teslimatı istiyor

Alman e-ticaret ve posta siparişi derneği Bevh, ev posta kutularına daha fazla çevrimiçi sipariş göndermek istiyor. Bunu yapmak için Alman zarf endüstrisinin derneği olan VDBF ile birlikte daha yakın çalışacaktır.


Bevh, iki Alman derneğinin, malların teslim edilmesiyle ilgili mevcut zorlukların üstesinden gelmek istediğini, çünkü dağıtım hizmetleri bazen aşırı yük altında kaldıklarını yazıyor . Hem Bevh hem de VDBF, düşük ağırlıkta ve uygun büyüklükte çevrimiçi sipariş edilen ürünlerin, müşterinin yurtiçi posta kutularına ve mektup hizmetleriyle uyumlu olacak şekilde paketlenmesi gerektiğini düşünmektedir. Bu planın olumlu bir yan etkisi, müşteri evde olmasa bile, bir sonraki gün teslim garantisi vermesidir.


E-ticaret ürünlerinin% 40’ı posta kutusuna teslim edilebilir


International Post Corporation tarafından yapılan bir çalışma, büyüklüğü ve ağırlığı nedeniyle, çevrimiçi sipariş edilen tüm ürünlerin yaklaşık yüzde 40’ının yurtiçi posta kutusuna teslim edilebileceğini göstermiştir. Bununla birlikte, Almanya’daki mevcut teslimat oranı, küçük siparişler çoğu zaman olması gerekenden daha büyük paketler halinde gönderildiği için hala yüzde 20’nin oldukça altında.


Mevcut çözümler düzgün çalışmıyor


Bevh genel müdür yardımcısı Martin Groß-Albenhausen, “Ortak zarf, e-ticarette çok popüler” diyor. “Fakat ayrıntılı olarak, teslimatların boyutları genellikle standartlaştırılmış posta kutusu açıklıkları ile uyumlu değil. Posta servis sağlayıcıları aracılığıyla tüketicilere daha fazla e-ticaret ürünü sunabilmek için hem sektöre hem de mülk sektörüne yaklaşmak istiyoruz. ”


VDBF’nin üye şirketleri çok sayıda posta kutusuyla uyumlu paketleme çözümü sunuyor, ancak şu ana kadar çevrimiçi perakendecilerden çok az kabul gördüler.



Alman e-ticaret firmaları daha fazla posta kutusu teslimatı istiyor

26 Eylül 2018 Çarşamba

E-Ticaret Yapmaya Nasıl Başlarım

E-Ticaret Yapmaya Nasıl Başlarım ?


Bir e-ticaret işletmesine başlamak kolay bir iştir ancak doğru zamanda bir araya gelmesi gereken çok sayıda adım ve karar ister.


Yardımcı olmak için, PlatinMarket’ in popüler içeriklerinden derlenen, kapsamlı bir plan hazırladık. Bu blog gönderileri, kılavuzları ve videoları, karlı bir e-ticaret işletmesini araştırırken, kullanıma sunduğunda ve büyütürken karşılaşacağınız en önemli görevlere göre düzenlenmiştir.


Satılacak bir ürün bulmak


Bir e-ticaret işi oluşturmanın ilk adımı, satmak istediğiniz ürünleri bilmek. Bu genellikle yeni bir online iş kurmanın en zor kısmı. Tüketici tarafından ilgi göreceğini düşündüğünüz ve büyük sanal mağazalara doğrudan rakip olmayacak ürünler ile giriş yapabilirsiniz. Bizim önerimiz bir hepsiburada gibi her kategoriye hizmet vermek yerine belirli kategorilerde nişleşmektir.


Fikrinizi değerlendirme


Aklında bir ürün fikriniz olduğunda, bu işin satıp satmayacağını anlayabilmeniz için bir pazar araştırması yapmalısınız. Pazar araştırması için öncelikle ürünlerin fiziksel mağazalarda ne kadar rağbet gördüğünü inceleyebilirsiniz. Rakip sanal mağazalarda satılıyorsa sattıkları ürünlerin popüler olup olmadığını anlamak için yorum sayılarına veya sosyal medya paylaşımlarına dikkatlice göz atabilirsiniz.


Ürününüzün elde edilmesi


Güçlü bir ürün fikrine geçtikten sonra, bir sonraki adım, ürünlerinizi nereden ve nasıl alacağınızı belirlemektir. Sonraki iki yazı, her bir modelin artıları ve eksileriyle birlikte ürünlerinizi elde etmek için çeşitli yöntemleri kapsayacaktır. Hali hazırda fiziksel bir satış mağazanız varsa ürün tedariği konusunda bir planlamaya yapmaya gerek yok. Ancak hali hazırda bir ticaretiniz yoksa o zaman elinizde stok bulundurmadan satış yapmak için XML entegrasyonları sayfamızı ziyaret edebilir ve satmak istediğiniz ürün ile ilgili tedarikçi bulabilirsiniz.


Rekabetinizi araştırın


Ürününüzü buldunuz, potansiyeli değerlendirdiniz ve tedarikçinizi tedarik ettiniz. Artık iş planınızı yazmaya hazırsınız, ancak buna başlamadan önce, rekabetinizi kapsamlı bir şekilde araştırmanız gerekecek, böylece neyle karşı karşıya olduğunuzu ve işinizi nasıl farklılaştıracağınızı biliyorsunuz.


Bir iş planı yazmak


Rekabetçi araştırmanız tamamlandığında, iş planınızı yazmak için mükemmel bir zamandır. Bir iş planı, fikirlerinizi ve düşüncelerinizi bir araya getirmenize yardımcı olacak yol haritanız olacaktır. Ne öncelik verileceğini ve yeni müşterilere nasıl etkili bir şekilde ulaşılabileceğini belirlemede bir iş planı hayati önem taşımaktadır.


e-ticaretİşletmenizi adlandırın


Çevrimiçi satış yapmak için gerçek bir ürün bulmaktan başka, zorlu bir karar da iş veya marka adınızı belirleyerek uygun bir alan adı seçmektir . Bu blog gönderileri, bu önemli görevleri ele almanıza yardımcı olacaktır. Alan adı seçerken ulusal olmasına özen göstermelisiniz. Örn: manisabisiklet.com yerine Bisikletmarket.com gibi bir alan adı Türkiye genelini kapsayıcı olacaktır.


Logo oluşturma


Unutulmaz bir ad seçip karşılık gelen bir alanı kaydettikten sonra, basit bir logo hazırlamanın zamanı geldi. Burada iki yöntem uygulanabilir. 1. yöntem : Güzel bir font bulup o font ile sadece yazı şeklinde bir logo yapabilirsiniz. Bu yöntem bedava ve standart bir yöntemdir. 2. Yöntem ise idemama.com, bionluk.com gibi bir freelancer çalışanların içinde bulunduğu bir platforma çok cazip ücretlerde profesyonel bir logo yaptırmanızdır. Bu platformlara anlatmak istediğinizi belirttiğinizde logo tasarımcıları sizin fikriniz ışığında bir logo tasarlayacaklardır.


Arama motoru optimizasyonunu anlama (SEO)


Çevrimiçi mağazanızı oluşturmaya başlamak için neredeyse hazırsınız . Bununla birlikte, içine girmeden önce, sitenizi ve Google ve diğer arama motorları için sayfalarınızı doğru şekilde yapılandırabilmeniz için arama motoru optimizasyonunun temellerini anlamanız gerekir. Sanal mağazanızı kurduktan sonra PlatinMarket olarak standart seo ve webmaster tools ayarlarınızı biz gerçekleştiriyoruz.


Mağazanızın oluşturulması


Arama motorlarının daha iyi anlaşılmasıyla, mağazanızı oluşturmanın zamanı geldi. Dikkate alınması gereken pek çok önemli öğe vardır. PlatinMarket müşteri temsilcilerimizi 0216 540 04 95 numaralı telefondan veya Demo Talep sayfamıza bilgilerinizi bırakarak size ulaşmamızı sağlayabilirsiniz.


Mağazanızın kurulumunda sorun yaşarsanız, her zaman PlatinMarket Uzmanlarından yardım alabilirsiniz .



E-Ticaret Yapmaya Nasıl Başlarım

25 Eylül 2018 Salı

Mobil cihazlar, Avrupa"da eticaret işlemlerin yüzde 44"ünü oluşturuyor.

Akıllı telefonlarda tamamlanan işlemler global olarak artmaya devam ediyor. Özellikle Kuzey Avrupa ve Japonya’da, mobil işlem artık çevrimiçi işlemlerin yarısından fazlasını temsil ediyor. Avrupa’da, İsveç yüzde 60 ile lider konumda.


Rakamlar , dünya genelinde 80’den fazla ülkede 5000’den fazla perakendecinin göz atma ve satın alma verilerini analiz eden Criteo’dan [ pdf ] geliyor. Alışveriş yapan kullanıcıların mobil web’i ve uygulamaları, özellikle de çevrimiçi satıcılar arasında ürün satın almak için gittikçe daha fazla kullandıklarını gördük.


Alışveriş yapan kullanıcılar mobil alışveriş uygulamalarını tercih ediyor


Uygulamalar, çevrimiçi satışların önemli bir itici gücüdür ve uygulama içi işlemlerin payında yıllık yüzde 30 artışa sahiptir. Rapora göre, müşterilerin mobil bir web sitesi kullanmak yerine özel bir alışveriş uygulamasında alışveriş yaparken dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksektir. Örneğin ABD’de, alışveriş uygulamalarındaki sohbet oranı, mobil web’den üç kat fazla.


Şu anda, Kuzey Avrupa ve Japonya mobil alışverişte liderdir. İlk 5 dört Avrupa pazarından oluşmaktadır: İsveç , Norveç, İngiltere ve Danimarka. İşte Avrupa ülkeleri sıralaması:


Mobilde gerçekleşen çevrimiçi işlemlerin yüzdesi


































İsveç% 60
Norveç% 57
Birleşik Krallık (İngiltere)% 55
Danimarka% 51
Almanya% 50
Finlandiya% 49
Hollanda% 49
ispanya% 48
Türkiye% 46
Avusturya% 44
İsviçre% 43
İtalya% 41
Fransa% 39
Belçika% 38
Polonya% 33
Rusya% 30

Mobil cihazlar, Avrupa"da eticaret işlemlerin yüzde 44"ünü oluşturuyor.

24 Eylül 2018 Pazartesi

İngiltere"de E-Ticaret Pazarı

İngiltere, batı dünyasının önde gelen ülkelerinden biridir. BM Güvenlik Konseyi’nin beş üyesi ve NATO’nun kurucu üyesi olarak İngiltere, önemli bir ekonomiye sahip olan etkili bir ülkedir. Avrupa Birliği’nin aktif bir üyesidir, ancak Ekonomik ve Parasal Birliğin dışında kalmayı ve böylece pound ve pennies tutmayı seçmiştir. 2016 yılında, İngilizler , İngiltere’nin Avrupa Birliği’nden çekileceği anlamına gelen Brexit’e oy verdi .













ÜLKE


BİRLEŞİK KRALLIK

nüfus63,7 milyon kişi
– % internet kullanıcıları% 82
Online satışlar157 milyar Euro (2015)
Online mağazalardan bahsetmeye değer:Tesco, Asos, Argos

İngiltere’deki e-ticaret etkinlikleri


Her yıl İngiltere’de düzenlenen birçok e-ticaret etkinliği var. Avrupa’da tüm büyük çevrimiçi perakende etkinliklerini bulabileceğiniz kullanışlı bir e-ticaret etkinlikleri takvimimiz var . Ancak, yalnızca İngiltere’deki e-ticaret etkinliklerine de göz atabilirsiniz .


Birleşik Krallık’ta E-ticaret müşterileri


İngiltere’de kredi kartları, çevrimiçi olarak satın alınanlar için en popüler ödeme yöntemidir. İngiltere’de bulunan tüm çevrimiçi işlemlerin neredeyse yüzde kırk kısmı kredi kartı ile ödenmektedir. 10 çevrimiçi işlemden 3’ü banka kartlarından geçiyor. İngiltere’de bir diğer popüler çevrimiçi ödeme yöntemi, kredi ve banka kartları ile birlikte tüm çevrimiçi ödemelerin% 96’sını temsil eden PayPal’dır. İngiltere’de e-ticaret için daha fazla ipucu EcommerceWiki’de bulunabilir .


Payvision’a göre İngiltere’de çevrimiçi ödeme yöntemleri .

Moda ve spor malzemeleri, Birleşik Krallık’ta çok popüler bir ürün kategorisidir, bunu seyahat ve ev eşyaları takip etmektedir. Diğer popüler ürün kategorileri film, müzik ve kitap ve dergilerdir.


Daily Mail’deki bir makaleye göre İngiliz İnternet kullanıcılarının% 82’si düzenli olarak çevrimiçi alışveriş yapıyor ve bu da 28 AB üye ülkesinin en yükseği. İngiltere’de tüketicilerin% 70’inin artık bir akıllı telefona sahip olduğu tahmin ediliyor. 2013’ün son çeyreğinde, İngiltere’de üç çevrimiçi satışta bir tanesi mobil cihazlar aracılığıyla gerçekleşti.


İngiltere’deki e-ticaret pazarı


Perakende Arama Merkezi’nden alınan verilere göre, Birleşik Krallık’taki çevrimiçi satışlar, 2014 yılında toplam perakende satışların% 10.7’sini oluşturdu. IMRG / Capgemini’ye göre 2013 yılında 110.5 milyar avro değerinde idi. E-ticaret Vakfı’ndan yeni veriler, İngiltere’de e-ticaretin 2015 yılında 157 milyar avroya ulaştığını gösteriyor .


İngiltere’deki büyük çevrimiçi mağazalar

İngiltere’nin çevrimiçi perakende pazarındaki en büyük oyuncular Amazon (yüzde 16 pazar payı), ardından Tesco (% 9) ve eBay (% 8). Diğer büyük çevrimiçi perakendeciler Asos, Argos, Play.com, Next ve John Lewis.


İngiltere ile ilgili son haberler

İngiltere’de ve Almanya’da Amazon Storefronts lansmanı yapıldı

17 Eylül 2018 Amazon, en son web sitesini piyasaya sürdü: Amazon Storefronts. Bu, müşterilerin Amazon’da satış yapan küçük ve orta ölçekli işletmelerden alışveriş yapmaları ve videolar ve hikayeler aracılığıyla bunlarla ilgili daha fazla bilgi edinmeleri için yeni bir mağaza. Amazon Storefronts şu anda ABD, İngiltere ve Almanya’da aktif durumda.


İngiltere’de abonelik ticareti: 2022’ye kadar 1,12 milyar avro

12 Eylül 2018 Birleşik Krallık’taki abonelik kutusu piyasası geçen yıl yaklaşık 654 milyon avro değerinde idi, ancak 2022’ye kadar 1,12 milyar avro değerinde olması bekleniyor. Bu, İngiltere abone kutusu piyasasının bir sonraki dönemde yüzde 72 oranında artacağı anlamına geliyor. dört sene.


HubBox, İngiltere’de 2.000 Toplama Puanı ekliyor

10 Eylül 2018 İngiltere genelinde parsel toplama noktaları olarak faaliyet gösteren bir mağaza ağı işleten HubBox, ülke genelinde 2.000 ilave tıklama ve toplama noktası ekleyecektir. Toplama Noktaları ağının genişletilmesi, ödeme sağlayıcısı Epay ile bir ortaklık kurduktan sonra gerçekleşir.


İngiltere perakende satışlarının% 87’si çevrimiçi hale geldi

7 Eylül 2018 İngiltere’deki çevrimiçi alışveriş, perakende alışverişlerinin (market alışverişi dahil değildir) yüzde 87’sini çevrimiçi yapıyor. Bu, geçen yılki duruma göre neredeyse yüzde 9’luk bir artış, perakende satışların yüzde 80’inin online olarak gerçekleştirildiği bir zamandır.


M & S müşterileri, Simply Food mağazalarındaki çevrimiçi siparişleri geri alabilir

8 Ağustos 2018 Marks & Spencer müşterileri artık çevrimiçi siparişlerini İngiltere genelindeki birçok Simply Food mağazasından birine iade edebilirler. Önceden, tüketiciler halihazırda çevrimiçi siparişlerini bu mağazalarda toplama olanağına sahipti, ancak şimdi geri dönenler aynı yerde olabilir.



İngiltere"de E-Ticaret Pazarı

21 Eylül 2018 Cuma

E-Ticarette En Başarılı UX Örnekleri

E-ticaretin küresel olarak gün geçtikçe daha fazla kullanılmasıyla beraber pazar hacmi de hızla yükselmeye devam ediyor. Kullanıcılarına kusursuz bir deneyim yaşatmak isteyen markalar, e-ticarette UX (Kullanıcı Deneyimi) kavramına giderek çok daha fazla önem veriyor.


E-Ticaret Ekosistemine İstatistiklerle Bakalım Mı?


E-ticaret ekosistemi hızlı bir şekilde büyümeye devam ederken, TÜSİAD’ın yayınladığı Nisan 2017 tarihli “Dijitalleşen Dünyada Ekonominin İtici Gücü: E-Ticaret” adlı raporuna ait verilere bir göz atalım.


  • Küresel e-ticaret hacmi son 4 yılda 630 milyar dolardan 1,6 trilyon dolar seviyesine yükseldi.

  • Toplam perakende içerisindeki payı ise %4,2’den %8,5 seviyesine ulaştı.

  • Yeni nesil ticareti şekillendiren mobilin küresel e-ticaretteki payı ise son 4 yılda %10’dan %44 seviyesine çıktı.

Global E-ticarette rakamlar böyleyken Türkiye’de durum nasıl diyecek olursanız yine aynı rapora göre;


  • Türkiye, 2016 itibariyle 17,5 milyar TL’lik bir e-ticaret hacmine ulaştı.

  • 2012 yılında %1,7 olan perakende içerisindeki payı ise %3,5’e yükseldi.

  • Mobilin Türkiye’deki e-ticaret payı ise henüz %19 seviyesinde olsa da 2021 yılı için bu oranın %49 seviyesinde olacağı tahmin ediliyor.

Rakamlara baktığımızda, Türkiye’nin dünya ortalamasının gerisinde kaldığını söylemek mümkün olsa da, raporda 2020 yılında küresel e-ticaret hacminin %64’ünün gelişmekte olan ülkeler tarafından gerçekleştirilmesi beklendiğini de belirtiliyor.


E-ticaret ekosistemindeki büyüme rekabeti de beraberinde getiriyor. Aynı ürünü sunan şirketlerin artması, alternatif ürün bulunması konusunda seçeneklerin artması, bizleri de online alışveriş konusunda daha bilinçli olmaya davet ediyor. Bu ekosistem içinde başarılı ve kalıcı olmak isteyen markaların, rakipler arasından sıyrılması için, merkeze şirketi değil, müşteriyi koyarak strateji üretmeleri gerekiyor. Durum böyleyken markalar, pazarlama stratejilerini kullanıcılarla duygusal bağ oluşturmak üzerinde yoğunlaştırıyor. E-ticarette satışa dönüşümün ve müşteri sadakatinin fiziksel mağazalara göre çok daha zor olduğunu göz önünde bulundurursak bu noktada, kullanıcı deneyimi (UX) kavramı her zamankinden daha fazla önem kazanıyor. Çünkü UX, e-ticaretin anatomisini oluşturuyor diyebiliriz.


Peki, gittikçe daha önemli hale gelen UX (User Experience) nedir, ne değildir bir bakalım;


UX (Kullanıcı Deneyimi), en basit anlamıyla, kullanımla doğrudan ilgili deneyimi ifade etse de, bu tanım içerik olarak yetersiz kalır. Çünkü UX, kendi içinde elementleri olan, kullanım zamanlamasına, konuma ve duruma göre değişkenlik gösteren geniş bir alanı kapsar. Ancak, bu konunun detaylarına girmek için belki başka bir yazıda buluşuruz. 🙂 Çünkü bu yazıda UX ‘i e-ticaretteki örnekleri üzerinden inceleyeceğiz. Neyse efendim konuyu dağıtmadan e-ticarette UX tanımını yaparak devam edelim.


UX Nedir?


Kullanıcılarla temas halinde olunan tüm noktalarda, onlarla kurulan tüm ilişkiler sonucu kullanıcıda oluşan algıların ve hissettikleri duyguların bütünüdür.


Kullanıcı tarafından baktığımızda, diyelim ki; X marka yeni bir bilgisayar almaya karar verdiniz. Geçtiniz internetin başına ve araştırma yapmaya başladınız. Arama motoruna X markaya ait bilgisayarları aratarak çıkan listeleme sonuçlarından bir e-ticaret sitesine giriş yaptınız. İşte bu noktadan itibaren kullanıcı deneyimi yaşamaya başladınız. Hatta sisteme giriş yapmadan önce etrafınızdaki insanlardan aldığınız fikirler, markaya ait reklamların oluşturduğu algı, kullandığınız sistemle ilgili geçmiş tecrübeler aynı markaya ait yaşadığınız deneyimler gibi etkenlerle sistemle dolaylı bir etkileşim yaşamış olabilirsiniz.


Marka tarafından baktığımızda ise, kullanıcılar gerek web siteleri üzerinden, gerek mobil uygulamalar üzerinden birçok e-ticaret sitesiyle etkileşime giriyor. Bu yüzden Amerika’yı yeniden keşfetmenin de bir anlamı kalmıyor. UX’i oluşturan bileşenlerle birlikte analiz edilen, müşteri davranışları ve site içi gezinme metrikleri değerlendirilerek, kullanıcıların e-ticarette pozitif bir kullanıcı deneyimi yaşaması sağlanabilir.


UX’i Oluşturan Bileşenler Nelerdir?


  • Yararlılık

  • Teknik Yeterlilik

  • Kullanılabilirlik

  • İkna Edicilik

  • Grafik Tasarım

Bununla birlikte, tarayıcı imkanı sunan tüm cihazlarla uyumlu bir web sitesi oluşturulması (Responsive Tasarım) UX açısından çok büyük bir önem kazanmış durumdadır.


E-ticarete ve UX’e dair edindiğimiz bu bilgiler doğrultusunda e-ticarette başarılı örnekler olarak gösterebileceğimiz, bize olumlu yönde kullanıcı deneyimi yaşatan sitelerden 5 tanesini sizler için inceledik.


AMAZON


1994 yılında Jeff Bezos tarafından ilk olarak Cadabra adıyla kurulan şirket, 1995 yılında bugünkü Amazon adını alarak, o günden bugüne dünyanın en büyük online perakende ismi haline geldi.



ABD’li e-ticaret devinin bu başarıya ulaşmasının en önemli sebebi, müşteri memnuniyetine verdiği önemdir. Dünyanın en iyi müşteri odaklı firmalarından biri olan Amazon’un, dijitalleşmeye dair öngörülü yaklaşımıyla, web sitesiyle, UX çalışmalarıyla da, sektöre yön veren markaların başında geldiğini söylemek mümkün.


En önemli özelliği responsive tasarımla bütün cihazlarda kullanım kolaylığı sağlamış olmasıdır. Site içi arama konsolu ana sayfanın başına yerleştirildiği için kolay bir kullanım sunuyor. Header alanı oldukça sade ve göz yormayan şekilde tasarlanmış. Aynı sadelik, ana sayfadaki ürün listeleme kısmında sadece ürün görsellerine yer vererek korunmuş. Ögelerin üzerine mouse ile gidildiğinde tıklamadan açılan dinamik bir alt içerik oluşturulmuş. Ürünlerle ilgili detaylı bilgi verilmesi müşterilerin kafasındaki soru işaretlerini kaldırırken, incelenen ürünle ilgili tamamlayıcı ürünler sunulması da Amazon’un başarısının arkasındaki önemli çalışmalardan biridir.


Amazon, ödeme işlemleri için de 1-click sistemini kullanan, bu sistem sayesinde kullanıcılarına tek tıkla ödeme kolaylığını sağlayan ilk e-ticaret sitesi olma özelliğini de taşıyor.


ZARA


İspanya merkezli Inditex grubu bünyesinde yer alan giyim markası Zara, kullanıcılarına sunduğu sade ara yüzüyle en başarılı UX örneklerinden biri olarak karşımıza çıkıyor.



Zara’nın responsive tasarımı kullanıcılarına büyük bir kolaylık sağlıyor ve online alışveriş konusunda tercih edilebilir kılıyor. Ürünleri ön plana çıkartan sade renk tercihleri, beden ve numara konusunda rehber oluşturulması, chat bot uygulaması ile kullanıcılarına güven veren bir deneyim yaşatmayı hedeflenmiş.


Marka, farklı ülkelerde yer alan 120 flagship mağazasında mobil uygulama üzerinden kullanıma sunduğu AR teknolojisiyle de, kullanıcılara farklı bir alışveriş deneyimi yaşatmayı hedefliyor. Aynı zamanda, online alışveriş yapan müşteriler, cihazlarını teslim aldıkları pakete yönelttiklerinde ekranlarında satın aldıkları ürün modellerini görüntüleyebilecekleri sistemi sunmaya hazırlanıyor.


TEKNOSA


Türkiye’nin önde gelen teknolojik ürün şirketlerinden biri olan Teknosa, “İçerik artık kral” diyerek yenilediği ara yüzüyle UX konusuna verdiği önemi bizlere başarılı bir şekilde gösteren e-ticaret siteleri arasında yerini almış durumda.



Kullanıcıların, teknolojik bir ürün almak için arama yaparken karşılaştığı en büyük sorunun incelenmesi gereksiz görülen teknik özellikler olduğunu belirleyerek bu doğrultuda yaptığı tasarımla, web sitesinde kullanıcının istediği özellikteki ürüne gereksiz detaylara takılmadan ulaşabilmesine olanak sağlamış.


Türkiye’deki kullanıcıların online alışveriş konusundaki önceliğinin uygun fiyatlar olduğu göz önünde bulundurularak yapılan tasarımla daha az detayla birlikte ürün görsellerinin ve fiyatlarının ön plana çıkarıldığı bir ara yüz tasarımı yapılmış. Ürünle ilgili kullanıcı yorumları, soru-cevap konsolu oluşturulması, karşılaştırma yapılabilmesi gibi özellikler de Teknosa’yı UX konusunda başarılı isimler arasına koyuyor.


TOYZZSHOP


1985 yılında kurulan 2001 yılında perakende oyuncak sektörüne giriş yapan Toyzzshop kullanıcı davranışlarını odağına alan tasarımı ve teknolojisi ile tüm ziyaretçilerine kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi yaşatmayı hedefliyor.



Web sitesinde ögelerin üzerine tıklamadan sadece mouse ile açılır hale gelen dinamik bir alt içerik yapısı oluşturulmuş. Siteye üye olan herkes istediği sayıda çocuk profili oluşturabiliyor. Oluşturulan profil bilgilerinden yola çıkarak, çocukların yaş ve ilgi alanlarına yönelik özelleştirilmiş öneriler ve kampanyalarla, kullanıcılar bir çok seçeneğin arasından çocuklar için en uygun oyuncakları satın alabiliyorlar.


Yakın zamanda mobil uygulama ve kasasız ödeme gibi çalışmalarla markanın dijital dönüşümünün hızla geliştirilmesi hedefleniyor.


YEMEK SEPETİ


Türkiye’nin en iyi internet girişimi olarak oldukça önemli başarılara imza atan Yemek Sepeti müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırmaya yönelik çalışmalarına her geçen gün yenisini ekleyerek büyümeye devam ediyor.



Yemek Sepeti, kullanıcıların minimum eforla tüm istediklerini yapabilmesini, her müşteriye özel hissettirmeyi hedefliyor. Kullanıcıların en çok ihtiyacı olan arama konsolunu ön plana çıkartarak, otomatik arama tamamlama çalışmasıyla da kullanıcılarına büyük bir kolaylık sağlıyor. Oyunlaştırma kavramını da kendi sistemine entegre ederek, daha eğlenceli ve interaktif bir kullanıcı deneyimi yaşatıyor.


Yemek Sepeti’nin kullanıma sunduğu cüzdanım uygulamasıyla ödeme kolaylığı sağlaması ve chat botları aktif bir şekilde kullanması da UX konusundaki başarısının en önemli sebeplerindendir.


İnternetin kullanım alanının yaygınlaşması, e-ticaretin de küresel alanda ve Türkiye’de gün geçtikçe daha fazla pazar hacmine sahip olması anlamına geliyor. Bu noktada, dijital dönüşüm süreçlerini doğru yöneten e-ticaret markaları fark yaratarak yeni yüzyılın e-ticaret sektörüne yön veren isimler arasında kalmayı başaracaklardır.


 


Kaynak : sosyalmedyakampusu.com



E-Ticarette En Başarılı UX Örnekleri

19 Eylül 2018 Çarşamba

Amazon.com.tr, bugün Türkiye"de resmen açıldı

Dünyanın en zengin ismi Jeff Bezos’un e-ticaret devi Amazon’un Türkiye’ye geleceği bir süredir konuşuluyordu. Yaz aylarında başlamayı planladığı Türkiye operasyonlarını bir süre bekleten Amazon, diğer yandan da İstanbul’dan eleman arayışına girmiş ve satış ve pazarlama pozisyonları kapsamında iş ilanlarını yayınlamıştı.


TÜRKİYE’YE ÖZEL MESAJ


Bu sabah ise amazon.com.tr’ye girenler siteye erişim sağlayabildiği gibi Amazon’un Türkiye’ye özel mesajını görüyor. Mesajda kısaca şu satırlara yer veriliyor:


“Amazon.com’un kurulduğu 1995 yılından bu yana Türkiye’deki yüz binlerce müşterimiz, dünyanın dört bir yanındaki Amazon mağazalarından milyonlarca ürün sipariş etti. Bugün Türkiye’deki müşterilerimizin Amazon alışveriş deneyimlerini zenginleştirecek olan Amazon.com.tr’nin açıldığını duyurmanın gururunu yaşıyoruz.”


PİYASA DEĞERİ 1 TRİLYON DOLARA ULAŞTI


Piyasa değeri 1 trilyon dolara ulaşan Amazon’un bu yılın ikinci çeyreğindeki net karı, şirket tarihinde bir çeyrekte elde edilen en yüksek rakam olmak üzere 2,5 milyar dolar olmuştu.


AMAZON.COM.TR ENTEGRASYONU PLATİNMARKET’TE HAZIR


PlatinMarket e-ticaret sistemi kullanıcıları sanal mağazalarına ekledikleri ürünleri otomatik olarak amazon.com.tr adresinde yayınlayabilecekler. Entgrasoyon hakkında bilgi ve satın alma için müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.



Amazon.com.tr, bugün Türkiye"de resmen açıldı

18 Eylül 2018 Salı

Amazon Türkiye ne zaman açılacak?

E ticaret devi Amazon Türkiye’de resmi faaliyetlerine başlamasına çok az bir zaman kaldı. 85 milyon nüfusu ile Avrupa ülkeleri arasında oldukça dikkat çeken Türkiye, e ticaret şirketleri açısından oldukça cazip bir konumda. Peki Amazon Türkiye’de ne zaman açılacak? Resmi faaliyetler başladı mı? Amazon’dan Türkiye’ye nasıl sipariş verilir? Bu soruların yanıtını haberimizden öğrenebilirsiniz.


Dünyanın en büyük online platformlarından birisi haline gelen ve ülkemiz pazarına da rağbet gösteren Amazon’un ülkemiz planları şirketin CEO’su tarafında yapılan bir lansman ile anlatılmıştı.


Merakla beklenen Amazon Türkiye yarından itibaren ülkemiz pazarında resmi olarak faaliyete başlıyor.


Türkiye Orta Doğu, Afrika ve Asya kıtasına bir geçiş ve depo olarak kullanılabilecek oldukça stratejik bir konumda.


Ülkemiz 85 milyon nüfusu ile Avrupa’nın birçok ülkesinin toplamından bile daha kalabalık ve online alışveriş her geçen yıl daha da artıyor.


Amazon Türkiye pazarına giriyor!


Bir süredir haberleri yapılan bu gelişme ile birçok satıcının amazon’dan da ürün satmaya başlayacağını düşünüyoruz.


Amazon bu satıcıların yurt dışına da ürün satmasını sağlayabilirse bu işte en büyük inovasyon olacaktır.



Amazon Türkiye ne zaman açılacak?

17 Eylül 2018 Pazartesi

E-Ticaret sektörü 2,6 milyon yeni müşteri daha kazandı.

TUİK’in araştırmasına göre, Türkiye’de 17 milyon 580 bin kişi internet üzerinden alışveriş ediyor.


Sanal alışveriş müşterilerinin 10 milyon 80 binini erkekler, 7,5 milyonunu da kadınlar oluşturuyor.


Gençler ve çalışan kadınların yoğun ilgisiyle sürekli büyüyen online alışveriş sektörü, son bir yılda 2,6 milyon yeni müşteri daha kazandı.


TÜİK’in Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na göre, 2017 yılında yüzde 24,9 olan, internet üzerinden mal ve hizmet siparişi veren ya da satın alanların oranı 2018 yılında yüzde 29,3’e yükseldi.


500’e yakın sanal mağazadan alışveriş yapanlara nakit para ödeyen Avantajix.com’un kurucu ortağı Güçlü Kayral, araştırmanın 16-74 yaş grubundaki 60 milyon kişi üzerinde yapıldığını anımsatarak, “Yüzde 4,4’lük artış 2 milyon 640 bin kişiyi kapsıyor.TUİK’in yüzdelik rakamlarını kişi sayısına çevirirsek, 2017 yılında 14 milyon 940 bin olan e-ticaret müşterisi sayısının 2018’de 17 milyon 580 bine yükseldiği ortaya çıkıyor. Sanal alışveriş müşterilerinin 10 milyon 80 binini erkekler, 7,5 milyonunu da kadınlar oluşturuyor” dedi.


Giyim ilk sırada


TÜİK’in, Türk tüketicilerin internette satın aldıkları ürün ve hizmetleri de araştırdığını kaydeden Kayral, “Araştırmaya göre, internetten en çok giyim eşyası satın alınıyor. Türk tüketicilerin yüzde 65,3’ü yılda en az bir kez internetten giyecek alıyor. Yüzde 47,3’ü tatil ve seyahat, yüzde 30,9’u bilgisayar, elektronik eşya ve cep telefonu, yüzde 26,8’i ev eşyası, yüzde 22,1’i gıda ve market , yüzde 20,6’sı da kitap, dergi almak için yılda en az bir kez internetten alışveriş yapıyor” diye konuştu. Kayral, ilaç, sigorta, etkinlik bileti, oyun ve yazılımların da internetten yoğun olarak satın alınan ürünler arasında yer aldığını bildirdi.


İnternetten alışverişin avantajları


Güçlü Kayral, avantajlarından dolayı her yıl e-ticaret müşteri sayısının önemli sayıda arttığına da dikkati çekerek, şunları söyledi: “2011’de 5 milyon 40 bin olan internetten alışveriş yapanların sayısı bugün 17 milyon 580 bine yükselmiş durumda. Özellikler çalışan kadınlar ve gençlerin alışveriş alışkanlıklarında dijital alışveriş lehine önemli bir değişim yaşanıyor. Günün 24 saati, dünyanın her yerinden alışveriş yapabiliyorlar. Çarşı, pazar gezmek yerine aradığı ürünün en uygun fiyatlısını birkaç saniye içinde karşılaştırma sitelerinde bulabiliyor; tatilini ve katılacağı etkinlikleri, fırsat sitelerini kullanarak çok ucuza getirebiliyor; ayrıca tüm bu alışverişlerini de Avantajix.com gibi alışveriş yaptıkça para veren siteler üzerinden geçerek ekstra kazançlar sağlıyorlar.”



E-Ticaret sektörü 2,6 milyon yeni müşteri daha kazandı.

10 Eylül 2018 Pazartesi

e-ticaret girişimlerinin yüzde 79’u gelirlerini geçen seneye göre artırdı 

Araştırmaya göre, 2018 yılının ilk 6 ayında gelirlerini artıran girişimcilerin yarısının, yılın geri kalanına dair en büyük endişesi döviz kurundaki artışlar. Öte yandan, küresel e-ticaret devi Amazon’un Türkiye’ye gelişini heyecanla bekleyen katılımcıların yüzde 87’si, Amazon Türkiye’de mağaza açtığını veya açmak istediğini belirtiyor.



İnternet üzerinden satış yapan girişimcilerin e-ticaret operasyonlarını tek bir noktadan yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı e-ticaret çözümü Dopigo, 150’den fazla e-ticaret girişimcisinin katılımıyla ikinci kez gerçekleştirdiği ‘E-Ticaret Görünüm Araştırması’nın sonuçlarını açıkladı. Yüzde 83’ü son 5 yıl içinde e-ticarete katılan girişimcilerden alınan bilgiler; sektörün 2018’in ilk 6 ayındaki performasını ve yılın geri kalanına ilişkin ticari beklentileri gözler önüne serdi.


e-ticaret girişimlerinin yüzde 79’u gelirlerini geçen seneye göre artırdı


Araştırmaya katılanlardan, ekonomik risklerin arttığı geçmiş 6 ayda yaptıkları yatırımları değerlendirmelerini istendi. 2018’in ilk yarısında e-ticaret girişimcilerinin yüzde 76’sı yeni satış kanallarını kullanarak, yüzde 54’ü yeni ürün fikirleri bularak, yüzde 24’ü ofis, mağaza ve depo yatırımı yaparak, kalanı ise yeni teknoloji satın alımlarıyla büyüme yoluna gitti. 2017 yılının verileriyle karşılaştırıldığında; yeni teknoloji satın alımlarında ve yeni çalışanları işe alma oranlarında ciddi bir küçülme görüldü. Yatırımların geri dönüşüne bakıldığında; girişimcilerin yüzde 40’ı yaptığı yatırımdan daha az, yüzde 28’i yatırımın iki katından fazla, yüzde 7,4’ü ise 5 katından fazla kazanç elde ettiğini belirtti.


Yılın ilk yarısında e-ticaretten elde ettikleri gelirleri de değerlendiren katılımcıların yüzde 79’u, önceki seneye göre gelirlerinin artığını açıklarken; yüzde 13,5’i gelirlerinde düşüş olduğunu, yüzde 7,5’i ise gelirlerinin aynı kaldığını ifade etti. Fiziksel, toptan ya da e-ticaret satış kanallarından elde edilen gelirler karşılaştırıldığında, araştırmaya katılanların yüzde 71’i en çok geliri e-ticaret üzerinden sağladıklarını belirtti. Fiziksel mağazalardan daha çok kazananların oranı yüzde 18, gelirlerinin çoğu toptan satışlardan gelenlerin oranı ise yüzde 11 oldu.


Katılımcıların yaklaşık yüzde 55’i, 2018 yılının ilk 6 ayında e-ticaretteki ortalama faaliyet büyüklüklerinin yüzde 10’dan fazla arttığını söyledi. Girişimcilerin yüzde 80’i ise tüm ekonomik koşullara rağmen gelecek 6 ayda e-ticaret faaliyetlerinde artış bekliyor.


e-ticaret için saatli bomba: Döviz kuru


e-ticaret girişimcilerinin 2017 yılındaki ortak problemleri sırasıyla paketleme, fatura kesme, stok takibi ve ürün araştırmaydı. 2018’in ilk 6 ayında yaşanan en büyük sıkıntı ise son dönemdeki hareketli döviz kurlarının etkisiyle ürün fiyatlandırması oldu. Bunu paketleme, ürün araştırma ve stok takibi izledi. 2018 yılının ikinci yarısı için beklenen en büyük riskin yüzde 50 oranla döviz kurundaki artış olduğunu belirten katılımcılar, bunun neticesinde kargo maliyetlerinin artmasından ve yüksek enflasyon oranlarından endişe duyuyor. Katılımcıların yüzde 3,6’sı ise en düşük riski, müşterilerin e-ticaret harcamalarının azalması olarak görülüyor.


Amazon’un gelişi heyecan oluşturuyor


Araştırmaya katılan girişimcilerin yarısından fazlası online pazar yerleri, yüzde 26’sı internet siteleri ve yüzde 13’ü fiziksel mağazalar aracılığıyla satış yapıyor. n11, GittiGidiyor, Hepsiburada gibi online pazar yerlerinde satış yapan katılımcıların yüzde 47’si kendilerine ait özgün bir e-ticaret sitesine de sahip.


Türkiye e-ticaret piyasasına güçlü bir oyuncu olarak girecek olan Amazon, e-ticarette faaliyet gösteren KOBİ’leri heyecanlandırdı. Amazon’da var olmak, küresel bir e-ticaret deneyimi anlamına da geliyor. Yüzde 90’ı yurt dışına satış yapmayan e-ticaret girişimcilerinin yüzde 87’si, Amazon Türkiye’de mağaza açtığını veya açmak istediğini belirtti. Hali hazırda yüzde 10’u Amazon’dan satış yaparken, yüzde 75’i yurt dışı operasyon fikirlerine açık olduğunu ifade etti.




e-ticaret girişimlerinin yüzde 79’u gelirlerini geçen seneye göre artırdı